Comprehension of Marketing Research Texts Among South African Students: An Investigation

Berndt, Adele; Petzer, Daniël Johannes; Wayland, Jane P.

doi:10.20853/28-1-321

Cited by 8 publications

(10 citation statements)

References 19 publications

Supporting

Mentioning

Contrasting

Order By: Relevance

“…Customers' perceived benefits of sustainable consumption in online resale platforms and the impact of these platforms on attitudes and behaviors were examined based on the TPB. A quantitative research design was applied using a structured questionnaire to enhance the accuracy of results through statistical analysis (Berndt and Petzer, 2011). Additionally, this approach allows the examination of causal relationships among proposed constructs.…”

Section: Data Collectionmentioning

confidence: 99%

Shopping with perceived benefits of sustainable consumption in online resale platforms

Ahn

Kwon²

2022

MIP

View full text Add to dashboard Cite

PurposeInterest is increasing in sustainable consumption, including the purchase of used products instead of new ones. This study aims to examine customer behaviors in the context of resale websites. Specifically, it aims to identify the relative role of multidimensional perceived benefits associated with customer attitudes.Design/methodology/approachData are derived from a survey conducted among 169 resale website customers in the USA. Structural equation modeling (using SmartPLS software) is used to examine the hypothesized relationships.FindingsResults show that epistemic benefits mostly serve to create positive attitudes, followed by economic and functional benefits. However, emotional and social benefits from purchase experience with resale websites fail to influence customers' positive attitudes.Research limitations/implicationsThe main limitation of the study lies in the generalizability of findings given that the results and conclusions are based on the study of a single industry. More studies would help to provide a deeper understanding of sustainable consumption across different types of product categories.Originality/valueThis study shows that customers' positive attitudes increase their intention to repurchase from resale websites, suggesting an area of opportunity for resale service providers to design websites to facilitate customer self-expression, to reinforce economic efficiency and to highlight the performance of products and services.

show abstract

Section: Data Collectionmentioning

confidence: 99%

Shopping with perceived benefits of sustainable consumption in online resale platforms

Ahn

Kwon²

2022

MIP

View full text Add to dashboard Cite

show abstract

“…The study obtained The computed mean value for attitude was the highest among all the constructs, indicating that the participants have a positive attitude toward beauty products. The computed skewness and kurtosis values do not fall outside the acceptable range of -2 and +2, demonstrating a data set that is normally distributed (Berndt et al, 2011).…”

Section: Resultsmentioning

confidence: 93%

The effect of variety seeking and status consumption on generation Y consumers’ attitude toward beauty products: The mediating role of innovativeness

Dalziel

Sharp

2023

Innovative Marketing

View full text Add to dashboard Cite

The cosmetic industry is a highly lucrative market in South Africa. Individuals of the Generation Y cohort represent an essential current and future market segment for various industries, including the beauty product industry. The purpose of this study is to determine the direct and indirect effects of variety seeking and status consumption on attitudes through beauty product innovativeness among female Generation Y students. This study used a self-administered questionnaire. The sample includes female Generation Y students at a traditional university, a comprehensive university, and a university of technology in the Gauteng province. The study yielded 610 adequate responses. The data were analyzed using principal component factor analysis, descriptive statistics, Pearson’s product-moment correlation, and path analysis with mediation tests. The study presents a four-factor model: status consumption, variety seeking, beauty product innovativeness, and consumer attitude. Status consumption statistically, significantly, and positively affect beauty product innovativeness (β = 0.350,&nbsp;p = 0.000 &lt; 0.01) and consumer attitude (β = 0.107, p = 0.053 &lt; 0.01). Variety seeking has a statistically significant and positive influence on beauty product innovativeness (β = 0.276, p = 0.000 &lt; 0.01) but an insignificant on consumer attitude (β = 0.043,&nbsp;p = 0.459 &gt; 0.01). Lastly, beauty product innovativeness was a statistically significant predictor of attitude (β = 0.286, p = 0.000 &lt; 0.01). These results suggest that beauty product innovativeness mediates the relationship between variety-seeking and consumer attitudes of the Generation Y cohort toward beauty products.

show abstract

“…Các yếu tố hữu hình có thể ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng (Sheriff & ctg., 2020). Berndt (2009) đã công nhận các khía cạnh của sự hữu hình bao gồm biển hiệu, bãi đậu xe và cách bố trí của đại lý. Trong bối cảnh dịch vụ sau bán hàng ô tô, tính hữu hình sẽ bao gồm đủ chỗ đậu xe cho khách hàng, sử dụng các thiết bị hiện đại để sửa chữa ô tô, cung cấp phòng chờ thoải mái để khách hàng chờ làm dịch vụ, đưa ra danh sách kiểm tra rõ ràng về các sửa chữa được thực hiện và đảm bảo trung tâm dịch vụ cung cấp một môi trường chờ không nguy hiểm (Bouman & van der Weile, 1992;Gencer & Akkucuk, 2017).…”

Section: Giả Thuyết Và Mô Hình Nghiên Cứuunclassified

Chất lượng dịch vụ sau bán hàng ảnh hưởng đến lòng trung thành thông qua sự hài lòng của khách hàng: Trường hợp Head Honda tỉnh Đồng Nai

Sinh,

Hiển

2024

HCMCOUJS - KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH

View full text Add to dashboard Cite

Nghiên cứu xác định các yếu tố chất lượng dịch vụ sau bán hàng ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng và sự hài lòng của khách hàng đến lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ sửa chữa, bảo hành xe máy tại Head Quang Hiển tỉnh Đồng Nai. Mô hình nghiên cứu được kiểm chứng bằng nghiên cứu định lượng sử dụng khảo sát trực tuyến với 467 khách hàng đã và đang sử dụng dịch vụ sửa chữa, bảo hành xe máy hoặc thay thế phụ tùng sau mua xe máy từ năm 2020. Tính hợp lệ và độ tin cậy của dữ liệu được kiểm tra bằng CFA và SEM. Kết quả nghiên cứu cho thấy, thứ nhất là các thành phần của chất lượng dịch vụ sau bán hàng gồm: độ tin cậy (β = 0.357); khả năng đáp ứng (0.273); sự đồng cảm (0.261); sự đảm bảo (0.115); tính hữu hình (0.098) ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng thông qua sự hài lòng. Bên cạnh đó nghiên cứu đã xác định được sức hấp dẫn thay thế cũng có tác động đến lòng trung thành của khách hàng (-0.262). Thứ ba là xác định được mức độ ảnh hưởng của sự hài lòng đến lòng trung thành (0.410). Kết quả nghiên cứu cung cấp các hàm ý quản trị về dịch vụ sau bán hàng nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ của Head Quang Hiển và tập trung vào sự hài lòng của khách hàng như một chiến lược cho lợi nhuận lâu dài và bền vững.

show abstract

Comprehension of Marketing Research Texts Among South African Students: An Investigation

Cited by 8 publications

References 19 publications

Shopping with perceived benefits of sustainable consumption in online resale platforms

Shopping with perceived benefits of sustainable consumption in online resale platforms

The effect of variety seeking and status consumption on generation Y consumers’ attitude toward beauty products: The mediating role of innovativeness

Chất lượng dịch vụ sau bán hàng ảnh hưởng đến lòng trung thành thông qua sự hài lòng của khách hàng: Trường hợp Head Honda tỉnh Đồng Nai

Contact Info

Product

Resources

About