Comportamento informacional de gestores da rede Hiperdia Minas

Abstract

RESUMO Trata-se de um estudo de caso de abordagem qualitativa que buscou analisar o comportamento informacional de gestores da rede Hiperdia Minas em relação ao cotidiano de trabalho. Entrevistas semiestruturadas foram realizadas com 10 gestores da rede. A Técnica do Incidente Crítico foi utilizada durante as entrevistas compondo o roteiro semiestruturado. Para a análise dos dados utilizou-se como referencial a Análise de Conteúdo. O software Atlas Ti foi utilizado para sistematizar a análise. Necessidades informacionais, fontes, processo de busca, análise, disseminação de informações e tomada de decisões no cotidiano dos serviços sofrem influências das normativas e burocratizações que regem o programa. Emergiram também situações que afetam o comportamento informacional dos gestores. Logo, o comportamento informacional na rede Hiperdia Minas necessita ser organizado e administrado com vistas ao reconhecimento da informação como um recurso potencial de mudanças e de gestão qualificada.

Informatização Da Atenção Básica a Saúde: Avanços E Desafios

“…(10) Além disso, o acúmulo de funções de profissionais fragiliza a organização de informações dentro da estrutura organizacional e estimula comportamentos prejudiciais para a gestão da informação. (11) Nesse sentido, há preocupação legítima com a formação de recursos humanos, responsáveis por tecnologias da informação no contexto da saúde pública, o que pode ser um fator importante na subutilização de tais tecnologias. (10) Em relação ao status da implantação, predominaram a instalação do CDS, os cenários 2 e 3 para as UBS e alguns municípios não iniciaram o processo de implantação.…”

“…Reconhecemos que as necessidades informacionais são influenciadas pela necessidade de cumprir as diretrizes de um programa ou política e de produzir informações sobre a produtividade e alcance de metas atreladas a financiamentos. (11) Porém, para potencializar a utilização de tecnologias da informação, é necessário que a informação seja discutida, debatida e consensuada, a fim de obter maior potencial de retenção e compreensão. (18) Ressaltamos que o cadastramento da população é tarefa atrelada ao sistema de informação anterior, a fim de se obter dados consolidados por meio de relatórios, e isso já ocorrerá.…”

“…Isto configura o retrabalho, repete-se o equívoco de implantar tecnologias que não se adequam ao processo de trabalho; pelo contrário, espera-se que os profissionais e os processos sejam alterados/adaptados para que a tecnologia seja implantada. (10)(11)(16)(17) Isso revela um aspecto que necessita de atenção: o sistema deve atender as necessidades reais dos profissionais para não dificultar o processo de trabalho. (19) A triangulação dos dados relacionados às capacitações dos responsáveis pela implantação da estratégia e-SUS AB revelou contradições.…”

“…Estudos nacionais e internacionais demonstram que a ausência de qualificação relacionada à tecnologia pode implicar em sua subutilização, baixa qualidade das informações coletadas, bem como análises dos dados insuficientes. (10)(11)(16)(17) É urgente a necessidade de um processo de capacitação sistemático e contínuo nas esferas de gestão local, municipal e regional/estadual. Na sua ausência, corre-se o risco de inviabilizar o processo de implantação, além de manter o status quo hegemônico no que tange à subutilização de sistemas de informação voltados para a gestão local.…”

“…Na sua ausência, corre-se o risco de inviabilizar o processo de implantação, além de manter o status quo hegemônico no que tange à subutilização de sistemas de informação voltados para a gestão local. (4,11,16) Algumas dificuldades foram percebidas no processo de implantação: software inadequado às demandas informacionais; resistências dos profissionais; falta de infraestrutura das UBS; entre outras. Neste contexto, 'tecnologia, pessoas e infraestrutura' emergiram como dimensões que precisam ser valorizadas e repensadas no sentido de viabilizar o processo de implantação.…”