COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR NOS EnANPADs: UM LEVANTAMENTO BIBLIOMÉTRICO SOBRE AS METODOLOGIAS EMPREGADAS

Abstract

Resumo-A busca incessante pelo entendimento dos hábitos de consumo vem-se tornando cada dia mais relevante aos profissionais de Marketing. Isto porque, no entendimento desta disciplina, as empresas existem para satisfazer as necessidades dos consumidores, as quais só podem ser completamente saciadas quando os profissionais da área de Marketing conseguem identificar o que os clientes estão buscando. Não conhecer os clientes pode se tornar o maior problema de uma organização; entender o que realmente querem os consumidores é ponto-chave para o êxito das empresas. Este levantamento bibliométrico mapeou as abordagens, as finalidades, os meios, as técnicas de coleta de dados e de levantamento de informações, e as técnicas de tratamento dos dados e das evidências dos artigos veiculados na subárea de Comportamento do Consumidor dentro da área de Marketing dos EnANPADs do triênio 2010-12. Tipicamente, o artigo desta amostra apresenta abordagem quantitativa, tem finalidade exploratória, utiliza o meio survey, obtém dados por meio de questionário, e os trata usando análise fatorial. Ao final, considerações são feitas e futuros estudos são sugeridos. Palavras-chave-Comportamento do consumidor; metodologia; bibliometria Abstract-Understanding consumer behavior is becoming increasingly relevant to marketers, because this helps companies to meet the needs of consumers, which can only occur when marketers know what customers want. As a consequence, consumer behavior constantly draws the attention of these professionals, since they are responsible for understanding and influencing individuals´ consumption. This bibliometric survey mapped the approaches, goals, means, data collection and information gathering techniques, and data and evidence processing techniques of the Consumer Behavior articles of the EnANPADs during years 2010 to 2012. Typically, such an article has a quantitative approach, is exploratory, uses survey, has its data obtained through a questionnaire, and uses factor analysis. Finally, considerations are made and future studies are suggested.