Comportamento De Compra Por Impulso Em Sites De Compras Coletivas / Impulsive Purchase Behavior in Collective Shopping Sites

Abstract

RESUMO: Estudos recentes investigam a compra por impulso no ambiente online. No entanto, pouco se sabe sobre como a compra por impulso ocorre especificamente em sites de compras coletivas. Os objetivos deste trabalho são verificar qual o nível de influência dos antecedentes (fatores situacionais, fatores técnicos, processos afetivos e percepção de desconto) na compra por impulso em sites de compras coletivas, e verificar qual a influência da compra por impulso nas emoções positivas e negativas dos consumidores de sites de compras coletivas. Para isto, foi desenvolvida uma pesquisa de abordagem quantitativa, descritiva, instrumentalizada através de uma survey. A amostra foi constituída por 142 estudantes de uma Faculdade do norte do Estado do Rio Grande do Sul que realizaram compras em sites de compras coletivas. Para as análises dos dados, foram utilizadas técnicas de estatísticas descritivas, análise fatorial e modelagem de equações estruturais. Os resultados encontrados demonstram que fatores situacionais e processos afetivos são antecedentes da compra por impulso em sites de compras coletivas. Através das análises, também foi possível verificar que os consumidores de sites de compras coletivas percebem emoções positivas e negativas após realizarem uma compra por impulso nestes ambientes. Palavras-chave: compra por impulso, antecedentes, consequências.ABSTRACT: Recent studies investigate impulse buying in the online environment. However, little is known about how the impulse purchase occurs specifically in group buying sites. The objectives of this study are to verify the level of influence of antecedents (situational factors, technical factors, affective processes and discount perception) in impulse buying in group buying sites, and verify the influence of impulse buying on the positive and negative emotions of consumers of group buying sites. In order to reach the proposed goal, a quantitative, descriptive research was conducted through a survey. The sample consisted of 142 students from at a College on the North of the State of the Rio Grande do Sul who made purchases in group buying sites. For the analysis of the data, descriptive statistics techniques, factorial analysis and structural equation modeling were used. The results show that situational factors and affective processes are antecedents of impulse buying in-group buying sites. Through the analyzes, it was also possible to verify that consumers of group buying sites perceive positive and negative emotions after making an impulse purchase in these environments.

Factors affecting satisfaction and loyalty to online group buying

“…Another suggestion for future studies is to consider other constructs to gauge their influence on purchase behavior on group buying sites, as verified by Reck and Basso (2018) and Lim (2019), to test whether online group buying purchase behavior differs from those made on regular shopping sites.…”

“…Decision-making in group buying is mainly based on convenience, low prices, trust in quality standards and consumer habits (Coulter & Roggeveen, 2012;Dias, Santos, Martins, & Isabella, 2014;Lim, 2019). Group buying spreads and makes people purchase quickly and often impulsively (Reck & Basso, 2018). It enables the creation of an online network for discussing purchases, where consumers get in touch with other customers before making purchases.…”