Compétence en communication professionnelle en santé

Abstract

doctor-patient communication; doctor-patient relationship faculty of medicine working group was to define the content of medical communication training and determine the necessary communication skills to be mastered and expected competencies for each level of medical education. Methods: A group of medical educators from departments of family medicine, medical and surgical specialties, as well as pedagogy and communication experts and a student representative have met regularly since 2007. Together they developed a framework of medical communication. To ensure coherence throughout the medical curriculum, the committee members based their work on published research in the fields of communication as well as pedagogy. Results: The committee produced a framework of the necessary knowledge and skills necessary to acquire competence in medical communication. The resulting representation suggests a systematic and progressive approach to communication training. Thus, medical trainers now have a theoretical framework as well as a training tool in the form of a competence wheel that allows them to combine different communication elements relevant to diverse clinical situations that physicians encounter in their practice. Discussion: This document will serve as the basis on which medical educators and teachers can organize communication training with respect to their specialty.

L’évaluation des services sociaux et de santé offerts aux minorités sexuelles par le CSSS Jeanne-Mance

“…Toutefois, ces guides demeurent peu connus alors qu'ils pourraient être plus largement diffusés au sein du réseau de la santé. Ces qualités rejoignent par ailleurs des aspects généraux de la communication professionnelle en santé tels que la construction de la relation, comme nous l'avons exposé dans le cadre conceptuel de cette recherche (Richard et Lussier, 2005). En ce qui concerne l'implantation de programmes ou de services spécialisés pour les minorités sexuelles, les participants ont des opinions partagées quant à la nécessité de mettre en place des services spécialisés pour les personnes LGBT.…”

“…Dans la construction de la relation, une des étapes les plus importantes, l'approche suggère des techniques pour l'établissement d'une relation chaleureuse et harmonieuse (aucun jugement, empathie, soutien, délicatesse) et l'association du patient à la démarche clinique (réflexions cliniques partagées, explication du déroulement d'un traitement, etc.) (Richard et Lussier, 2005). Les guides de soins de santé primaires auprès des LGBT abordent notamment la spécificité de l'accueil pour les LGBT.…”

Du nouveau du côté de la Société internationale francophone d’éducation médicale (SIFEM)

“…Le groupe d'action prioritaire « communication dans la pratique professionnelle en santé » compétences communicationnelles [6] . Suite au dynamisme de nos collègues de Montréal, un colloque de deux jours a été organisé en octobre, en marge du congrès anglophone.…”

Intégration du concept d’intelligence émotionnelle à la logique de l’approche pédagogique par compétences dans les curriculums de formation en santé

“…Certains référen-tiels didactiques élaborés pour construire des programmes ou des curriculums dédiés à la compé-tence de communication professionnelle en santé n'abordent la dimension des émotions qu'à la marge et ne distinguent pas explicitement compétence communicationnelle et compétence émotionnelle [12] . En revanche, plusieurs RC, construits dans le cadre de travaux de recherche-action participative [13][14][15][16] , ont cherché à prendre en compte explicitement la problé-matique des compétences émotionnelles (CE) à construire, en référence aux travaux de vulgarisation d'auteurs tels que Goleman [17] ou Kotsou [18] .…”