“…Diante das mudanças nos cenários econômico e tecnológico nas últimas décadas, as organizações necessitaram encontrar diversas alternativas para se manterem competitivas diante do mercado que atuam (Ozaki, Del Rey, & Almeida, 2011;Silva, Silva, Albuquerque, Borges, Sousa, & Neto, 2013;Machado, Gomes, Trentin, & Silva, 2014). Para tanto, como forma de contribuir para a manutenção e permanência no mercado em que estão situadas, o conhecimento passou a ser considerado como elemento fundamental, nos dias de hoje, para o desenvolvimento e disseminação de novas tecnologias pelas organizações (Marques, Gava, Pereira, Garcia, & Oliveira, 2015).…”