“…En effet, les habiletés particulières, tirées d'un vaste corpus de recherches, qui sont appréciées en contexte de communication sont la sincérité, l'empathie, l'esprit positif, la disponibilité, la capacité à respecter les règles de l'interaction, l'expressivité et la considération de l'autre (Bochner et Kelly, 1974 ;Wiemann, 1977 ;Spitzberg et Hecht, 1984 ;Spitzberg et Cupach, 1984, 1989Rubin, 1985Rubin, , 1986Rubin et Graham, 1988 (Edwards, 1982et Browning, 1988, c'est-à-dire la tendance à présenter des réponses qui reflètent un déni de pensées qui sont menaçantes au plan psychologique pour un individu, de même que la tendance à présenter une image favorable de soi à autrui. De fait, il est reconnu que le biais de réponse est susceptible d'apparaître lorsque les personnes sont invitées à répondre à des questionnaires portant sur leurs perceptions (Edwards, 1982et Scheirer, 1978 Les chercheurs sont en général d'accord au sujet de l'existence, de l'importance et de la puissance du biais auto-avantageux.…”