El manejo de los recursos hídricos en sistemas comunitarios enfrenta diversos retos al momento de cubrir la demanda agua de la población. Se diagnosticó la eficiencia del servicio de agua que brindan las Juntas Administradoras de Agua Potable (JAAP) de la provincia de Los Ríos, a través de la identificación de cumplimientos (C) y no cumplimientos (NC), entrevistas y encuestas de percepción con base a los indicadores: continuidad del servicio, satisfacción de la calidad del agua, presencia/ausencia de enfermedades, y percepción del trabajo realizado por las directivas de las JAAP. Se utilizó el software SPSS Statistic, se aplicó “Alfa de Cronbach” (grado de fiabilidad), Análisis de Componentes Principales (ACP), test KMO (Medida Kaiser–Meyer–Olkin) mostró relación de variables de (0.78). La matriz de comunalidades indicó un criterio de correlación mayor a (0.7), mientras que la varianza total explicada para el análisis de componentes principales fue de (76.14%). La mayoría de los usuarios consideraron un servicio óptimo, pese a que un (17.64%) considera limitante la presión con la que se recepta el recurso hídrico, asociando la presencia de impurezas.