Co-creación y conocimiento colaborativo al servicio del ciudadano

Abstract

La co-creación es un proceso social, activo y creativo, basado en una colaboración entre los miembros de una institución/organización (productores/empleados) y los clientes/usuarios, generando valor para éstos. Se trata de un proceso colaborativo para potenciar el pensamiento creativo de los usuarios y generar ideas innovadoras. De este modo se consiguen alinear los servicios que presta la organización con las necesidades y los requerimientos de los clientes. Las instituciones públicas de algunas comunidades autónomas españolas están aplicando estrategias de co-creación para mejorar los servicios que prestan a la ciudadanía, al mismo tiempo que favorecen la cercanía y la proximidad.

La cocreación como técnica para aumentar el valor de los productos periodísticos

“…El potencial de la cocreación se fundamenta en la posibilidad de generar nuevas formas de desarrollo de propuestas de valor mediante enfoques de colaboración en un contexto de redes dinámicas (Bithas et al, 2015), de tal forma que cocrear también significa una oportunidad para conocer los intereses de los receptores. Desde los inicios del auge del periodismo ciudadano la información se ha considerado más que nunca como un bien público (Chillón, 2010) y al incluir a las audiencias en el proceso informativo se favoreció una mayor apertura en la configuración de la agenda pública y se contribuyó a crear una mayor pluralidad de fuentes frente a los monopolios empresariales (Suárez, 2017), al tiempo que se incrementó la sensación de cercanía de las audiencias con el medio (Sanz-Martos, 2018).…”