Clients' attitudes toward veterinarians' attire in the small animal emergency medicine setting

Abstract

OBJECTIVE To determine how veterinarians' attire affected clients' perceptions and trust in the small animal emergency medicine setting. DESIGN Cross-sectional study. SAMPLE 154 clients of a 24-hour small animal emergency clinic in a rural location. PROCEDURES A survey was administered to clients in the waiting room over a 1-month period to elicit their impressions of veterinarians' attire in various clinical scenarios and whether that attire would affect their perceptions. Respondents completed the survey after examining photographs of 1 male and 1 female veterinarian in 5 styles of attire (business, professional, surgical, clinical, and smart casual). RESULTS 83 (53.9%) respondents were female, and 71 (46.1%) were male; age was evenly distributed. Across all clinical scenarios, the most common response was no preference regarding the way a male or female veterinarian was dressed and that this attire would have no effect on the respondents' trust in their veterinarian. Most respondents were indifferent or preferred that their veterinarians not wear neckties and white coats. Twenty-six percent (40/154) of respondents indicated that they believed their veterinarian's attire would influence their opinion of the quality of care their pet received. CONCLUSIONS AND CLINICAL RELEVANCE In this small animal emergency medicine setting, most clients indicated no preference regarding their veterinarian's attire, yet approximately one-fourth indicated this attire would influence their perception of the quality of care their pet received. Further studies are warranted in other practice settings and locations to determine whether these findings are generalizable or unique to this particular setting.

Effect of attire on client perceptions of veterinarians

“…Possible reasons for these different results include the geographic location and the type of practice. Our practice is in a midsized Midwestern town (Madison, WI), as opposed to a rural location in the Sugerman- McGiffin et al (Sugerman-McGiffin et al, 2018) study or a suburban setting (Irvine, CA) as in the Robb et al ((Robb et al, 2019) study. Our practice is also a primarily referral practice in an academic setting, rather than a private specialty practice or private emergency clinic.…”

Percepción de los tutores y médicos veterinarios sobre la calidad del servicio. Caso: Vestimenta profesional

“…Se aplicaron dos tipos de encuestas diferenciadas para tutores y médicos veterinarios, utilizando para los primeros el cuestionario propuesto por (Sugerman-McGiffin et al, 2018) y (Robb et al 2019). En tanto que para los médicos veterinarios se desarrolló un nuevo cuestionario basados en los trabajos anteriormente mencionados, una vez obtenida la encuesta esta fue aplicada a los tutores o tenedores responsables de mascotas, así como médicos veterinarios del Distrito Metropolitano de Quito de forma aleatoria.…”

“…En la preferencia de la vestimenta para las médicas veterinarias, fue que en general la vestimenta tanto tutores y tutoras sea de la vestimenta quirúrgica (tabla 3, 5), pero para para las tutoras la vestimenta profesional, mientras Sugerman-McGiffin et al (2018), se encontraba la vestimenta No hay preferencia, seguido de la clínica o quirúrgica; de lo reportado por (Jennings et al, 2019), el uso de la vestimenta clínica por las médicas en medicina humana se las consideraba con más confianza, seguridad, verdad, éxito quirúrgico. De la preferencia los tutores pertenecientes a la comunidad LGTBIQ+ que era la vestimenta de negocios.…”

“…En la preferencia de la vestimenta para los veterinarios, en el estudio fue que en general la vestimenta tanto tutores y tutoras sea de la vestimenta quirúrgica (Tabla 6, 7) al igual que en el estudio de (Coe et al 2020), mientras que tanto (Sugerman-McGiffin et al 2018), se encontraba la vestimenta No hay preferencia, seguido de la clínica al igual que los tutores pertenecientes a la comunidad LGTBIQ+ en el estudio, a excepción de las tutoras quienes prefirieron la profesional, al igual que lo reportado por (Jennings et al 2019), en medicina humana se las consideraba con más confianza, seguridad, verdad, a excepción el éxito quirúrgico encontrándose la vestimenta quirúrgica. Además, la preferencia en general por los médicos veterinarios son en primer lugar la vestimenta clínica, la segunda vestimenta es la quirúrgica, y tercera profesional (Tabla 2).…”

“…En la medicina humana si hay una diferencia muy marcada debido que en lo encontrado por (Zollinger et al 2019), (Jennings et al 2019), el uso de bata es algo fundamental para las personas. Pero no así en lo encontrado por (Robb et al 2019) Finalmente considero que lo que usa mi veterinario influye en mi opinión sobre los cuidados que recibe mi mascota en el estudio de (Sugerman-McGiffin et al, 2018), la mayoría "No le importa", solo para los tutores, mientras que para las tutoras se encontraban en "Desacuerdo", en el estudio se encontró unánimemente "Totalmente de Acuerdo" sobre la influencia de la vestimenta, al igual que en la investigación realiza en medicina humana por (Zollinger et al, 2019) y además una relación sobre la felicidad que tenía la gente en la consulta recibida.…”