City branding Kabupaten Sumedang melalui program Sumedang Happy Digital Region

Abstract

Latar Belakang: Penelitian ini dilatarbelakangi oleh Kebijakan Perpres No.95 Tahun 2018 tentang peraturan Sistem Pemerintahan Berbasis Elektronik (SPBE) serta Sumedang yang memiliki nilai indeks SPBE rendah dan dihadapkan dengan tiga disrupsi, di antaranya pandemi, digital, dan milenial. Latar bekakang inilah yang mendorong Kota Sumedang diharuskan untuk membuat sebuah inovasi. Tujuan: Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui strategi city branding melalui Program Sumedang Happy Digital Region yang dilakukan oleh Diskominfosanditik. Metode: Penelitian ini menggunakan metode penelitian deskriptif yaitu sebuah metode yang menjabarkan fenomena atau keadaan sosial dengan menggunakan pendekatan kualitatif. Pengumpulan data dilakukan dengan wawancara, observasi, dan studi kepustakaan. Teknik penentuan key informant adalah purposive sampling dan teknik validasi data yang digunakan yaitu triangulasi data/sumber. Hasil: Hasil penelitian menunjukkan program city branding menekankan kelebihan Kabupaten Sumedang serta melakukan kerja sama dengan Provider Jaringan untuk mendukung identitas sebagai Kabupaten Digital, nominated outcomes atau tujuan yang ingin dicapai ialah meciptakan sistem e-government untuk meningkatkan reputasi kota. Tidak hanya itu, Kota Sumedang juga mendorong adanya peningkatan pelayanan publik digital untuk menarik investor, sehingga dapat meningkatkan perekonomian, dan menarik wisatawan ke Kabupaten Sumedang. Dalam upaya menyebarkan informasi menggunakan komunikasi on air dan off air, coherence atau tindakan yang dilakukan untuk mendukung program yaitu melalui tools berupa aplikasi atau website yang dapat diakses yaitu E-office, E-office Desa, dan Tahu Sumedang.

Inovasi Digital pada Pemerintah Kabupaten Sumedang dalam Mendorong Open Government

“…Sumber: (Kemenpanrb, 2021(Kemenpanrb, , 2023Wijaya, 2023b) Tidak hanya dukungan kepala daerah dan kolaborasi, inovasi digital di Kabupaten Sumedang didorong oleh kebijakan Master Plan Smart City yang terdiri atas dua buku yakni Master Plan Smart City Kabupaten Sumedang dan Master Plan Transformasi Digital Menuju Sumedang Happy Digital Region (Yuniawati et al, 2023). Oleh karena itu, inovasi digital yang dilakukan oleh Pemkab Sumedang sudah diakui secara nasional dan beberapa tahun terakhir menjadi benchmark bagi pemerintah daerah lainnya dalam digitalisasi layanan.…”

“…Penelitian serupa dari Ristiani (2020) tentang bahwa MPP telah mereformasi administrasi; penyederhanaan birokrasi; dan penggunaan data tunggal yang terintegrasi. Sementara itu, penelitian dari Salshabilla & Wahyuni (2022); Yuniawati et al (2023) mengenai city branding Kabupaten Sumedang menemukan bahwa peran inovasi layanan digital dapat mendorong upaya image city yang efektif. Kemudian penelitian dari Cahyana (2023) mengenai layanan SPBE Kabupaten Sumedang menyimpulkan bahwa SPBE Kabupaten Sumedang telah melewati fase interaktif menuju fase transaksional seperti aplikasi Tahu Sumedang yang menyediakan fitur transaksi pelayanan publik.…”

“…Kedua, inovasi Command Center berupa ruangan fisik maupun laman yang dapat diakses oleh semua pihak juga berfungsi sebagai big data dan pusat komando Pemkab Sumedang dalam mengambil kebijakan (sumedangkab.go.id, 2022), sekaligus mendukung brand identity melalui strategi city branding (Yuniawati et al, 2023). Pada wawancara dengan Diskominfosanditik juga dijelaskan, Pemkab Sumedang, melalui Command Center menerapkan konsep peningkatan fungsi kebermanfaatan data sebagai sumber informasi, insight, maupun wisdom yang semakin mendukung kinerja pimpinan dalam pengambilan keputusan.…”