Children's Perceptions About the Quality of Pediatric Nursing Care: A Large Multicenter Cross‐Sectional Study

Abstract

Introduction This study explored children's perceptions about the quality of nursing care and the determinants of their evaluations according to different categories of children's ages. Design Multicenter cross‐sectional study carried out on 692 pediatric patients in eight large Italian regional hospitals. Methods We used a validated questionnaire, translated and adapted to the Italian context, consisting of 49 items (5‐point Likert scale) exploring nurse characteristics, nursing activities, and nursing environment. Findings The mean score of children's perceptions of their overall experience of hospitalization was 3.96; the nurse characteristics factor obtained the highest score (mean = 3.79), and it was in positive correlation with the satisfaction level across different age categories: 4 to 6 years, β = .37; 7 to 11 years, β = .31; and 12 to 14 years, β = .32. Conclusions Nurse characteristics is the only significant factor contributing to children's satisfaction across the three different age categories. Clinical Relevance In pediatric nursing care, it is important to emphasize that nurses’ personal characteristics and the ability to connect with children are essential compared to the ability to perform tasks.

Boa enfermeira e bom enfermeiro: visão de crianças e adolescentes hospitalizados

“…Além disso, crianças mais velhas apresentam maior capacidade cognitiva para compreender as informações transmitidas durante os procedimentos de enfermagem, podendo ter um papel mais ativo na hospitalização em relação aos próprios cuidados e tomadas de decisão. De acordo com o estudo, a idade e o grau de desenvolvimento das crianças não podem influenciar a sua interação e comunicação com o enfermeiro (COMPARCINI et al, 2018). Marcinowicz et al (2014), em estudo para descrever e avaliar os componentes da relação paciente-enfermeira e dos serviços de enfermagem pediátrica sob a perspectiva dos pais e das crianças hospitalizadas na Polônia, identificaram cinco tópicos empíricos principais: qualidades da enfermeira, comportamento verbal da enfermeira, tom de voz e comportamento não verbal da enfermeira, comodidades hospitalares e expectativas dos pais a respeito das enfermeiras.…”

“…Entretanto, vários são os obstáculos enfrentados por esses profissionais na tentativa de promover esse tipo de atividade, sobretudo disponibilidade insuficiente de brinquedos nas unidades de pediatria e sobrecarga de trabalho nos serviços de saúde (COMPARCINI et al, 2018).…”

“…Os mais novos apresentam menos ansiedade e estresse, pois percebem as atividades relacionadas à hospitalização e ao enfermeiro (tratamento, medicamentos e procedimentos) como menos traumáticas e estressantes. Entretanto, fatores como disponibilidade de jogos e brinquedos e tempo suficiente ao lado dos pais contribuem para a satisfação das crianças menores de seis anos durante o processo de hospitalização (COMPARCINI et al, 2018).…”

“…Esses estudos têm sido fundamentais para melhor compreender e facilitar a adaptação desses pacientes ao processo de adoecimento e hospitalização, assim como para melhorar a qualidade dos serviços hospitalares de pediatria e hebiatria (COMPARCINI et al, 2018, NABBORS;LIDDLE, 2017;MARCINOWICZ et al, 2014). Pesquisas contemporâneas (BRADY, 2009;COMPARCINI et al, 2018;CORSANO, 2012;KIRWAN;2012;LEMOS et al, 2016;KATAJISTO, 2007;LEINO-KILPI, 2010;PEÑA, 2011;SCHIMIDT, 2007) também reconhecem a importância de envolver diretamente crianças e adolescentes na avaliação dos seus cuidados de saúde, embora um grande número delas tenha investigado apenas a perspectiva dos familiares sobre essa experiência. Mais recentemente, no entanto, alguns pesquisadores demostraram interesse em analisar também a percepção de crianças e adolescentes a respeito da própria hospitalização.…”

“…No entanto, vale ressaltar que o relato dos pais pode não refletir adequadamente as opiniões dos filhos, pois os fatores e as expectativas que afetam a satisfação da criança e do adolescente quanto aos cuidados de enfermagem podem ser diferentes (COMPARCINI et al, 2018;PELANDER, 2004).…”