Business Intelligence in Public Sector Organizations: A Case Study

Spano, Alessandro; Bellò, Benedetta

doi:10.1007/978-3-319-26488-2_10

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“…O crescente número de dados produzidos e armazenados, seja na esfera privada ou pública, exige uma nova postura dos gestores diante da complexidade e expressivo número de informações para a tomada de decisões (TARIQ; KHAN;MOTLA, 2021;SPANO;BELLÒ, 2016;BAUR, 2017;YAHAYA et al, 2019). Neste cenário, o BI se apresenta como um importante mecanismo para oferecer vantagem competitiva às organizações públicas e privadas ao coletar, armazenar e analisar grande volume de dados para uma tomada de decisão eficaz (NASAB et al, 2017).…”

Section: Business Intelligence Como Mecanismo De Tomada De Decisãounclassified

“…Filtrar as informações com o BI pode ajudar em dois aspectos fundamentais: reduzir custos (financeiros e temporais) e aumentar receitas (SAPP; MAZZUCHI; SARKANI, 2014). A otimização de processos por meio da análise de dados melhora os produtos/serviços, gera novos produtos/serviços para atender demandas do mercado (SPANO;BELLÒ, 2016;COGNINI et al, 2014;YAHAYA et al 2019), além de aplicações práticas que geralmente são empregadas para dar suporte à tomada de decisão nos negócios.…”

unclassified

“…gestores operacionais, a sofisticação da infraestrutura de BI e a importação de conhecimento externo sejam fatores que afetam diretamente a assimilação do BI e o desempenho dos processos em implantação, esse é um processo negligenciado na maioria dos setores públicos(ELBASHIR et al, 2021;CHERINKA;PREZZAMA;EDWARDS, 2019;SPANO;BELLÒ, 2016;COGNINI et al, 2014).…”

unclassified

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Aplicação Do Business Intelligence No Setor Público

Pereira¹,

Koch²,

Krause³

et al. 2022

RECIMA21

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O presente estudo apresenta uma revisão sistemática da literatura sobre o business intelligence (BI) na gestão do setor público, tendo como principal objetivo identificar as aplicações e contribuições no contexto de abordagem. A pesquisa foi realizada na base de dados Scopus e analisou 14 artigos selecionados com base na aderência ao proposto. O estudo identifica que, mesmo diante do expressivo aumento na taxa de implementação de BI no setor público, as falhas na sua implementação se revelam igualmente significativas. As fases de definição, avaliação, qualificação e seleção se revelam mecanismos para superar os desafios na implementação do BI e gerar maior sucesso. Geração, coleta, análise e a reutilização sistemática dos dados podem otimizar os recursos para atender as demandas sociais em crescimento constante, melhorando os processos e a implementação de novos produtos e serviços. O BI se apresenta como uma ferramenta estratégica para as organizações públicas, que buscam visualizar e acompanhar processos, e simular cenários futuros para a tomada de decisões mais assertivas. Como recomendação de trabalhos futuros, o estudo orienta investigações empíricas sobre as possibilidades de aplicações do BI, em diferentes contextos do setor público brasileiro, a fim de ampliar as discussões acadêmicas e apresentar os seus benefícios aos gestores públicos e à sociedade.

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