“…Dominación digital. 1992;GORE, 1996;CLARKE;NEWMAN, 1997;SALAMON, 2000;LANE, 2000;SHEPHERD, 2018), os efeitos da tecnologização foram consideravelmente ampliados e colocados ao serviço da mensuração dos resultados, da comparação de performances e da monitorização e do controlo da qualidade (AFONSO, 2010(AFONSO, , 2014(AFONSO, , 2021LIMA, 2015;FENWICK;EDWARDS, 2016;OZGA, 2016;WILLIAMSON, 2016). De resto, como sublinha Lima, "[a] promessa de desburocratização, um dos núcleos temáticos centrais da Nova Gestão Pública, desde cedo foi associada à informatização da administração" (2021, p. 6).…”