Burnout, habilidades de comunicación y autoeficacia en los profesionales de urgencias y cuidados críticos

Abstract

Objetivo: Analizar el nivel y la relación entre habilidades de comunicación, autoeficacia percibida y síndrome de Burnout en profesionales de la salud del servicio de urgencias hospitalario y unidad de cuidados críticos de un hospital comarcal. Método: Se plantea un estudio observacional y transversal en una muestra de 90 profesionales sanitarios de un Hospital Comarcal, 19 médicos (21,1%), 47 enfermeros (52,2%), 24 auxiliares de enfermería (26,7%). Se han usado la Escala sobre Habilidades de Comunicación en Profesionales de la Salud, el Maslach Burnout Inventory Human Services Survey y la escala de la Autoeficacia percibida.Resultados: Se obtiene una correlación negativa entre las diferentes dimensiones de la Escala sobre Habilidades de Comunicación en Profesionales de la Salud, la realización personal en el trabajo del Maslach Burnout Inventory y la autoeficacia percibida con las dimensiones agotamiento emocional y despersonalización del Maslach Burnout Inventory. Por otro lado, se observa una correlación positiva y estadísticamente significativa entre las dimensiones de las habilidades de comunicación con la dimensión realización personal en el trabajo del Maslach Burnout Inventory y la autoeficacia percibida.Conclusiones: Las habilidades de comunicación y la autoeficacia percibida de los profesionales sanitarios en los servicios de urgencias hospitalarios y las unidades de cuidados críticos están relacionadas con un menor agotamiento emocional y despersonalización, y una mayor realización personal en el trabajo. Aim: To analyze the level and relationship between communication skills, perceived self-efficacy and Burnout syndrome in health professionals from the hospital emergency department and the critical care unit of a regional hospital.Method: An observational and cross-sectional study was conducted with a sample of 90 health professionals from a Regional Hospital, 19 physicians (21.1%), 47 nurses (52.2%), 24 nursing aides (26.7%). The Communication Skills Scale for Health Professionals, the Maslach Burnout Inventory Human Services Survey and the Scale of Perceived Self-Efficacy were utilized.Results: A negative correlation was obtained between the different dimensions of the Communication Skills Scale for Health Professionals, the personal accomplishment at work of the Maslach Burnout Inventory and the perceived self-efficacy with the emotional exhaustion and depersonalization dimensions of the Maslach Burnout Inventory. On the other hand, a positive and statistically significant correlation was observed between the dimensions of communication skills with the personal accomplishment dimension in the Maslach Burnout Inventory work and the perceived self-efficacy.Conclusions: The communication skills and the perceived self-efficacy of the health professionals in the emergency department and critical care unit are related to less emotional exhaustion and depersonalization, and greater personal accomplishment at work.

Variations in Salivary Stress Biomarkers and Their Relationship with Anxiety, Self-Efficacy and Sleeping Quality in Emergency Health Care Professionals

“…In this sense, Castaño et al [58] conducted a study with doctors of EDs, confirming that self-efficacy is a key aspect in emotional control. These observations have also been confirmed by others [59,60]. The results from our work show a high rate of self-efficacy (29 out of 40).…”

How Did the Pandemic Affect Communication in Clinical Settings? A Qualitative Study with Critical and Emergency Care Nurses

“…A qualitative systematic review found that nurses working on the front lines during the COVID-19 pandemic experienced psychological, social, and emotional distress [ 46 ], and during this time, the health professional’s stress increased in Spain [ 47 ]. It has been demonstrated that adequate training on communication skills could have a direct impact on the mental health of workers and especially against burnout syndrome [ 17 , 20 ]. It has also been observed that the impact of the communication skills of emergency professionals is correlated with the satisfaction perceived by the patients and family members [ 48 ] and that communication skills improve the self-efficiency in professional practice perceived by the nursing professionals themselves [ 49 , 50 ].…”

“…Studies conducted on health professionals and communication skills can be equated to investing in better patient care [ 16 ]. It has also been observed that good communication skills are fundamental for preventing the burnout syndrome found in health professionals [ 17 , 18 , 19 , 20 ]. Furthermore, communication failures are the leading cause of inadvertent patient harm [ 21 ].…”

Humanization of medicine from the perspective of physicians in Poland

“…W zakresie komunikacji informatywnej kobiety cechowały się wyższą średnią, podobnie jak mężczyźni (N = 22) w za kresie asertywności, ale bez istotności statystycznej [34]. Zaś w badaniu personelu medycznego nie stwierdzono istotnych statystycznie różnic pomiędzy żadnym z wymiarów, przy czym kobiety (N = 65) uzyskały wyższą średnią w zakre sie empatii, a w pozostałych trzech wymiarach mężczyźni (N = 25) charakteryzowali się wyższą średnią, przy czym badaniem objętych było jedynie 19 lekarzy [35]. Inne badania pokazują istotne statystycznie różnie w zakresie komunikacji informatywnej i empatii wśród lekarzy i pielęgniarek, przy czym pielęgniarki osiągały istotnie wyższe wyniki w zakresie obu podskal.…”