Brand Equity y la fidelización de clientes en la vitivinícola Uvas D´Avalos-Ica, 2021

Abstract

La presente investigación titulada: “Brand Equity y la fidelización de clientes en la vitivinícola Uvas D’Avalos, Ica, 2021”. Tuvo como principal objetivo determinar la relación existente entre Brand Equity y la fidelización de cliente en la empresa vitivinícola Uvas D’Avalos, Ica, 2021. La metodología fue de tipo básica, de diseño no experimental con nivel correlacional de corte transversal. Se aplicaron dos cuestionarios distintos para cada variable ambos dirigidos a los clientes frecuentes de la vitivinícola uvas D’Avalos, sumando la totalidad de 80 personas; ambos cuestionarios fueron adaptados por la investigadora, cumpliendo con cada uno de los requisitos de validez por juicio de expertos y fiabilidad. Se aplicó la prueba de Rho Spearman cuyos resultados fueron que el Brand Equity se relaciona con la fidelización de clientes, con un nivel de correlación positiva media (Rho 0,288 y p-valor 0,010).