Big data y marketing de experiencias

Abstract

Hoy por hoy, con el auge del internet y de la era digital, las empresas tienen el deber de adaptar sus estrategias y sistemas metodológicos de comercio para lograr crear y mantener la competitividad en los mercados existentes. En este marco contextual, el marketing de experiencias es una de las formas del marketing contemporáneo que busca crear dependencia a través de determinado producto o servicio en los consumidores, ofreciendo recursos empíricos para crear preferencias en los consumidores de una marca con respecto a otra marca. El marketing de experiencias, siendo una de las tantas formas existentes del marketing relacional, ha sido modificado por las empresas para ser fácilmente transmitido a los consumidores a través de estrategias de comunicación digital en entornos digitales, como en el caso de los sitios web, redes sociales etc. Este proceso de recuperar, clasificar y detallar la información recopilada se conoce como "análisis de big data" y consiste en la adaptación de un conglomerado de información que tiene una estructura de datos integrada compleja con las notorias dificultades para buscar, almacenar, analizar, proteger, transferir y visualizar los datos recopilados. En particular, el análisis de big data es muy importante para las empresas con la base del comercio electrónico y el comercio digital, que pueden estudiar el comportamiento del consumidor, luego realizar un análisis detallado y finalmente obtener importantes beneficios en la competencia en un mercado determinado. Palabras claves: Big data, marketing, redes sociales, empresa, consumidor.