Beraten statt Archivieren. Wie öffentlich Beschäftigte ihr Wissen am Arbeitsplatz teilen

Abstract

Dieser Artikel untersucht das Teilen von Wissen durch Beschäftigte im öffentlichen Sektor. Wissensteilung ist die zentrale Voraussetzung für das organisationale Wissensmanagement. Es wurde eine Typologie entwickelt, die als Analyseraster vier Verhaltensweisen, Wissen zu teilen, unterscheidet (Berichten, Archivieren, Beraten, Hinweisen). Mithilfe von Daten aus drei Studien (qualitativ und quantitativ) wird beschrieben, wie Mitarbeiter im öffentlichen Sektor ihr Wissen teilen. Dies wurde in der Literatur bisher außer Acht gelassen. Die identifizierten Verhaltensweisen sind mehrheitlich responsiv, statt proaktiv, und richten sich direkt an Wissensnehmer, statt an ein Trägermedium. Sie können daher in der vorgeschlagenen Typologie als beratendes Verhalten eingestuft werden. Das ist weniger ressourcenaufwändig für die Wissensgeber, wirkt sich aber negativ auf die langfristige Speicherung und Auffindbarkeit von Wissen in einer Organisation aus.

Motivated to share? Development and validation of a domain-specific scale to measure knowledge-sharing motives

“…While it is worthwhile to provide an example of knowledge sharing to respondents, this may influence the results. As Fischer (2018a) pointed out, knowledge sharing assumes different behavioral patterns – proactive or responsive (on request), direct (person-to-person) or indirect (person-to-medium) sharing. Stenius et al (2017) focused on proactive and direct knowledge sharing.…”

“Intracrisis-learning” and “intercrisis-learning” in the German Local Administration

“…Wissensmanagement ist in der deutschen öffentlichen Verwaltung, besonders im Vergleich zur Privatwirtschaft, wenig verbreitet (Bumiller et al 2015;Fischer 2018). Dies legen auch unsere Daten nahe.…”