ResumenLa finalidad del presente estudio es analizar el tipo de navegación que se realiza en las herramientas Travel 2.0 (blog de viajes, perfil en red social y en comunidad virtual de viajeros) así como la eficacia publicitaria de un banner ubicado en ellas. Para la consecución de estos objetivos se creó un diseño experimental con diferentes métricas oculares y un cuestionario autoadministrado que cada sujeto debía cumplimentar al término de cada prueba. Los resultados del estudio revelan lo siguiente: i) el patrón de visualización de los usuarios depende de la herramienta Travel 2.0 utilizada, ii) la no existencia de ceguera al banner comprobándose además que la edad y la experiencia afectan a la atención visual, y se demostró una mayor eficacia en el caso de Facebook y, por último, ii) las medidas de atención mediante eye-tracking y de recuerdo auto-informado difieren ligeramente entre sí.Palabras clave: Banner, eye-tracking, ceguera al banner, recuerdo, Travel 2.0 tools.
AbstractThe goal of this study is to analyze the type of navigation used with Travel 2.0 tools (travel blogs, profiles on social networks and online travel communities), as well as the advertising efficacy of a banner on said sites. In order to achieve these objectives, an experimental design with different eye metrics and a self-administered questionnaire that each subject must complete at the end of each test. The results of this study reveal the following: i) the users' viewing patterns depend on the Travel 2.0 tool used, ii) the not existence of banner blindness in each Travel 2.0 tool, the age and experience affect to the visual attention and greater advertising efficacy was demonstrated in the case of Facebook and, finally, iii) the eye-tracking based attention measures differ slightly from measures of self-reported memory.Keywords: Banner, eye-tracking, banner blindness, memory, Travel 2.0 tools.
IntroducciónEn los últimos años los medios de comunicación han cambiado considerablemente y como consecuencia ha aparecido un nuevo mundo online de colaboración y comunicación: la Web 2.0 (Cheung, Chiu, & Lee, 2011). El consumidor de hoy en día está más conectado que nunca, con más accesos y con una participación más activa y profunda en el contenido . Este desarrollo de la Web ha afectado por un lado, a los distintos sectores de actividad, entre los que se encuentra el sector turístico, dando lugar a las denominadas herramientas Travel 2.0 (Mendes-Filho & Tan, 2008;Muñoz-Leiva, Hernández-Méndez, & Sánchez-Fernández, 2012;Hernández-Méndez, Muñoz-Leiva & Sánchez-Fernández, 2015). Estas herramientas (blogs de viajes, redes sociales de viajes, foros, etc.) permiten al turista adoptar un papel más activo a la hora de decidir y preparar sus viajes, y además ayudar al resto de viajeros a formarse una imagen previa del destino que van a visitar (Muñoz-Leiva et al., 2012). Por tanto, las empresas turísticas necesitan integrar este tipo de herramientas, cuyo contenido es generado por los usuarios, en sus propias estrategias de marketing (Öz, 2014).Por...