Balikesi̇r Üni̇versi̇tesi̇ Öğrenci̇leri̇ni̇n Akademi̇k Hi̇zmetlere İli̇şki̇n Beklenti̇leri̇ Ve Yaşam Memnuni̇yet Düzeyi̇

Abstract

Küreselleşme ile ortaya çıkan yeniden yapılanma süreci tüm sektörleri olduğu gibi üniversiteleri de derinden etkilemektedir. Bu bağlamda öğrencilerin akademik beklentileri ve memnuniyetleri kapsamında üniversitelerin rollerinin yeniden değerlendirilmesi gerekmektedir. Üniversite öğrencilerinin akademik yaşamdan beklentileri ve yaşam memnuniyetlerinin belirlenmesinin öğrencilerin beşeri gelişimleri için fiziki ve sosyal imkânların planlanması sürecine katkı sağlayacağı düşünülmektedir. Bu noktadan hareketle bu çalışmada, Balıkesir Üniversitesi'ne bağlı fakültelerde öğrenim gören öğrencilerin akademik hizmetlere ilişkin beklentileri ile Balıkesir Üniversitesi'nde ve Balıkesir İlinde yaşama ilişkin memnuniyet düzeylerini araştırmak hedeflenmiştir. Sirgy, Grezeskowiak ve Rahtz (2007) tarafından geliştirilen Üniversite Yaşam Kalitesi Ölçeğinin kullanıldığı çalışmada 627 örneklem ele alınmıştır. Elde edilen verilere dayalı analiz sonuçlarına göre, lisans ve önlisans öğrencilerinin akademik yönden orta düzeyde memnun oldukları, Balıkesir ilindeki genel yaşam kalitesinin memnuniyet düzeyinin ise düşük olduğu gözlemlenmiştir. Ayrıca çalışmada memnuniyet ve memnuniyetsizlik derecelerinin cinsiyet, tercih sırası, program türü, öğrenim türü gibi değişkenlere göre farklılık gösterdiği gözlemlenmiştir.