Az okostelefon és az okosturizmus, mint a modern turisztikai élmény összetevői

Abstract

In this study, I deal with the two important pillars of the modern tourism experience, smart tourism and the related tourism digitalization and its smartphone presence, by processing international literature sources in the Web of Science database and related Hungarian publications.In adapting the general digitisation models, I highlight that both distribution and the entire tourism process have been digitised in recent years thanks to several technologies that have transformed tourist behaviour and tourism products. By defining the terms, I also point out the relationship between digitalisation and smart tourism.In the paper, I also discuss smartphones and smartphone apps and their marketing solutions in more detail. I synthesize the smartphone solutions and related literature sources, linking them to the tourism consumption process, in a model that can serve as a basis for future primary tourism research.

A mesterséges intelligencia alkalmazása a vendéglátásmenedzsmentben

“…Az MI széleskörű alkalmazási lehetőséget nyújt az éttermekben az automatizált rendelésfeldolgozástól, a készletgazdálkodáson át a személyre szabott vendégélményig. E digitális megoldásoknak pedig fontos összetevője a fogyasztókkal való közös alkotás (co-creation), amely a turisztikai élmény megteremtésében gyakran a fogyasztók saját eszközein (például okostelefonon) keresztül valósul meg (Iványi, 2022). Egy közelmúltban publikált előrejelzés jelentős vendéglátóipari befolyást tulajdonít az MI-nek a következő években (Oracle, 2019).…”

A digitalizációhoz köthető recens hazai turisztikai fogyasztói szokások elemzése

“…Nem új trend a digitális megoldások alkalmazása a turizmus piacán, de határozott lökést adott neki a válság és az utazások 2020-ban tapasztalt elle-hetetlenülése, úgy a magánjellegű, mint az üzleti utak esetében (Hagen 2021, Jakopánecz 2021, Hadjielias et al 2022. A digitális technológia egyre fontosabb szerepet játszik a turizmus rendszerének szinte minden szegmensében, úgy az utazók, mint a turisztikai szolgáltatók, a desztinációk, vagy éppen a közvetítő szektor tekintetében (Csordás és tsai 2022, Iványi 2022. A vonatkozó legfontosabb megjelenési területek az online foglalás, a virtuális élmények, az adatgyűjtés és elemzés, a marketing és kommunikáció, a személyre szabás és a fenntartható turizmus, összességében tehát a mind okosabb turizmus terén adhatóak meg (1. táblázat).…”