Avaliação dos serviços oferecidos pela Estratégia de Saúde da Família (ESF) em um município na região sul do Brasil

Abstract

O presente estudo teve como objetivo avaliar os serviços oferecidos em uma Estratégia de Saúde da Família (ESF) do município de Santo Ângelo (RS). Para isto foi realizada uma pesquisa observacional entre outubro de 2019 e março de 2020, pelos integrantes do Programa Educação pelo Trabalho para a Saúde (PET-Saúde-Interprofissionalidade), com 156 participantes. Foram avaliados atributos utilizando o instrumento de Avaliação da Atenção Primária adaptado à realidade local (PCA-Tool adaptado). Dentre os entrevistados os atributos que apresentaram relevância positiva foram grau de afiliação, com 87,6% dos participantes que procuravam ESF do seu bairro; longitudinalidade, com escore de 8,9; coordenação-sistema de informações, com escore 9,3; integração de cuidados com escore 8,8 e serviços disponíveis na unidade com 8,2; foram os itens mais bem avaliados. Os resultados baixos foram: acessibilidade com escore de 6,9, serviços prestados e orientação comunitária, ambos com escores médios 5,7. O escore geral de avaliação de todos atributos se apresentou em 7,7. Com isto se evidenciou que a ESF apresenta bom desempenho em vários atributos analisados. Porém, com relação à orientação comunitária, integralidade e serviços prestados, apresenta algumas falhas, evidenciando a necessidade de uma mudança de estratégias, focando mais em orientações voltadas à família e comunidade.