Avaliação do serviço (e-SUS - AB) na perspectiva dos gestores municipais de saúde da 7ª Região Paraibana

Abstract

Com o intuito de elevar a qualidade da gestão da informação o Ministério da Saúde lançou por meio da portaria 1412 de 13 de julho de 2013 o Sistema de Informação em Saúde da Atenção Básica (SISAB), que é efetivado por meio da estratégia e-SUS Atenção Básica (e-SUS-AB). O objetivo desse artigo foi objetivo avaliar o serviço e-SUS – AB na Perspectiva dos Gestores Municipais de Saúde do Vale do Piancó, como ele tem facilitado o desenvolvimento das atividades e tomadas de decisões dos gestores Municipais de Saúde, por meio dos relatórios gerados pelo Sistema. A metodologia utilizada foi a Grounded Theory (GT), método qualitativo de elaborar uma teoria a partir dos dados empíricos provenientes de uma realidade social. Diante da análise, foi possível entender como os gestores de saúde região utilizam os relatórios do e-SUS – AB e de que maneira as informações produzidas influenciem no processo decisório. Foi possível avaliar que a estratégia é indispensável para as atividades da gestão, porém alguns fatores ainda comprometem o trabalho.

Atendimento ao consumidor de uma rede de fast-food na cidade de Patos - PB: o impacto da inovação na qualidade do serviço prestado

“…A questão de pesquisa é saber o impacto da inovação no serviço prestado ao consumidor em uma rede de fast-food da cidade de Patos -PB, frente ao atendimento prestado. Do modo que uma das características mais relevante para se manter no mercado, a inovação é algo que qualquer empreendimento deve buscar, pois, a monotonia em muitos casos, é sinônimo de fracasso, seja em curto ou em longo prazo, Research, Society and Development, v. 12, n. 6, e1712641834, 2023 (CC BY 4.0) | ISSN 2525-3409 | DOI: http://dx.doi.org/10.33448/rsd-v12i6.41834 3 portanto, saber se reinventar e se inovar no seu segmento, é algo de extrema importância, principalmente nos dias atuais, onde a competição por atenção é gigante, não dando espaço para erros (Silva, 2020).…”