Avaliação de quarta geração em Centro de Atenção Psicossocial Álcool e Drogas

Abstract

Resumo Objetivo Avaliar qualitativamente as ações ofertadas por um Centro de Atenção Psicossocial Álcool e Drogas na perspectiva dos familiares e dos usuários do serviço. Método Estudo qualitativo, do tipo estudo de caso, desenvolvido pelo método de avaliação de Quarta Geração, nos meses de setembro de 2019 a março de 2020. Os dados foram coletados por meio da observação e de entrevista aberta individual e analisados pelo Método Comparativo Constante. Os informantes foram nove familiares e oito usuários do serviço. Para auxiliar na organização e na apresentação dos dados, utilizou-se o software ATLAS.ti 9.0.18. Resultados Ambos os grupos de interesse ressaltaram positivamente a gratuidade do tratamento, o acolhimento, o apoio, as informações ofertadas pela equipe por meio dos grupos, a reinserção social e a oferta de medicação. Além disso, psicólogos e assistentes sociais foram citados como profissionais de maior proximidade. O acesso foi citado com ambiguidade pelos grupos de interesse, e as fragilidades incluíram a continuidade do cuidado pelos pontos da rede psicossocial. Considerações finais e implicações para a prática O estudo reconhece a eficácia do serviço, no entanto, necessita aprimoramento na articulação das ações interprofissionais e intersetoriais entre os demais pontos de atenção e a inclusão da família no tratamento.

Assessment of the Psychosocial Care Center multidisciplinary team from users’ and family members’ perspective

“…All professionals must interact with each other and with users, in an interdisciplinary and interprofessional way, to provide care in its entirety. However, there are many difficulties in carrying out this transition, especially with regard to the importance given to medicalization and medical care (14)(15) . The effectiveness of the psychosocial model determines the need for multidisciplinary work, in which each category uses the specific knowledge of its training to develop its actions (16) .…”

“…A study in a CAPS AD showed that users and families positively assess the guidelines offered by the team, highlighting the quality of information and the direction they receive (15) . In a child-juvenile CAPS, guidance to the family is understood as a facilitator of communication between the family and the team, when carried out with clarity and coherence with the demands (26) .…”

Avaliação da equipe multiprofissional do Centro de Atenção Psicossocial na perspectiva de usuários e familiares

“…Nela, todos os profissionais devem interagir entre si e com o usuário, de forma interdisciplinar e interprofissional, para realizar o atendimento em sua integralidade. No entanto, percebem-se muitas dificuldades para a realização desta transição, principalmente no que se refere à importância dada à medicalização e ao atendimento médico (14)(15) .…”

“…Estudo em um CAPS AD demonstrou que usuários e famílias avaliam positivamente as orientações ofertadas pela equipe, destacando a qualidade da informação e o direcionamento que recebem (15) . Em um CAPS infanto-juvenil, a orientação a família é entendida como facilitadora da comunicação entre ela e a equipe, quando realizada com clareza e coerência com as demandas (26) .…”