Auditoria de Processos de Inovação: um Estudo de Caso no Inmetro

Abstract

O principal objetivo da pesquisa foi descrever a contribuição da auditoria para o processo de inovação do Inmetro. Como objetivos intermediários procurou-se caracterizar o processo de inovação do Inmetro; identificar os procedimentos e instrumentos utilizados pelo instituto na auditoria de seu processo de inovação; e descrever a influência da auditoria no processo de desenvolvimento de duas inovações desenvolvidas no Inmetro. Como objetivo secundário, o processo de inovação do Inmetro foi avaliado a partir do modelo de Tidd, Bessant & Pavitt (2008). Para realização do estudo foi utilizado o método do estudo de caso único com a finalidade descritiva. Na coleta de dados foram utilizadas entrevistas semiestruturadas com oito colaboradores que atuam com auditoria e controle, e narrativas de duas inovações por colaboradores que acompanharam de perto o desenvolvimento das inovações. Os dados coletados foram tratados por meio de análise de conteúdo. Os resultados da pesquisa indicaram que nem o processo de inovação nem o processo de auditoria da inovação se encontram institucionalizados no Inmetro. Isso faz com que cada unidade principal do instituto desenvolva inovações segundo uma ótica própria. A inexistência de relatórios de processos de auditoria da gestão de inovação com sugestões para melhorias nos processos de inovação, bem como as poucas menções aos temas relacionados à auditoria obtidas durante as narrativas de desenvolvimento das inovações pesquisadas, evidenciam que a influência da auditoria da gestão da inovação ainda é pequena no Inmetro, mesmo porque a própria auditoria de gestão de inovação é ainda incipiente. Paradoxalmente a preocupação legítima do Instituto com normatização talvez esteja prejudicando o correto entendimento do que seriam os procedimentos e instrumentos adequados a uma auditoria de inovação. Mesmo não se referindo diretamente à questão inovação, aparecem frequentemente relatos de entrevistados reclamando do excesso de normas.

Design service como abordagem de inovação em auditoria interna de instituições financeiras

“…Na organização, a auditoria, quando atuando em processos de inovação, vai além da mensuração, que se baseia em identificar as lacunas entre o desempenho atual e o necessário, podendo identificar onde estão os problemas e as necessidades, fornecer informações que podem ser usadas em planos de ação, para auxiliar no desenvolvimento de melhorias de desempenho (Pellegrini et al, 2014).…”