Associação da empatia e do estresse ocupacional com o burnout em profissionais da atenção primária à saúde

Abstract

Resumo Há evidências de que a Síndrome de Burnout afeta profissionais da atenção primária à saúde (APS). Objetivou-se investigar a associação da empatia e do estresse ocupacional com o Burnout de profissionais da APS. 348 trabalhadores responderam a versões online de escalas de estresse ocupacional, empatia e Burnout. As dimensões de empatia preocupação empática e tomada de perspectiva correlacionaram-se negativamente com a síndrome (p<.01), enquanto angústia pessoal demonstrou relação positiva (p<.01). As dimensões de estresse ocupacional recompensa e esforço apresentaram maior peso nos modelos das subescalas de Burnout ilusão pelo trabalho e desgaste psíquico (p<.001), respectivamente, enquanto a preocupação empática e angústia pessoal demonstraram os maiores pesos para a explicação de indolência e culpa (p<.001). Recompensa foi o preditor significativo de Perfil 1 (p=.008), forma menos grave da síndrome, enquanto angústia pessoal (p=.028) e esforço (p=.012) demonstraram o mesmo peso no modelo para Perfil 2, nível mais severo de Burnout. Os resultados sugerem intervenções que enfoquem tanto estressores do trabalho quanto a empatia dos profissionais.

Fatores associados ao bem-estar em profissionais da atenção primária

“…Entre os fatores que influenciam negativamente o bem-estar destes profissionais estão o estresse inerente ao cuidado com a vida, as cargas excessivas de trabalho e as pressões para maior eficiência a baixos custos (2)(3)(4) . Em consequência disso, a SB dos profissionais de saúde levam à pior qualidade de atendimento e maior número de iatrogenias, além de menor empatia e maior distanciamento dos pacientes (5,18) .…”

“…Profissionais da APS -que são responsáveis pelo acolhimento, atendimento e resolução de cerca de 80% dos problemas de saúde da população brasileira -estão expostos a diversos fatores estressores e exibem altos índices de estresse ocupacional, os quais impactam em suas vidas e na qualidade da assistência prestada à população (16)(17)(18) .…”

Congruência entre a empatia autorreferida de enfermeiros(as) da atenção primária em saúde e a percepção do usuário sobre a relação empática

“…Empatia autorreferida. Foi utilizado o Índice de Reatividade Interpessoal (Interpersonal Reactivity Index, IRI) em sua versão brasileira reduzida 28 , composta por 20 itens distribuídos em quatro subescalas que avaliam aspectos cognitivos e afetivos da empatia. A estrutura fatorial da escala foi comprovada em estudo prévio e segue as mesmas dimensões da original desenvolvida por Davis 7 .…”

Emergency units and COVID-19: Burnout, and empathy reported by nursing professionals and perceived by patients

“…Acting through effective communication, with the ability to perceive the other and his/her point of view ( 19 ) , that is, acting with professional empathy can be a coping strategy to prevent chronic professional stress and promote well-being ( 20 ) .…”