Assessoramento remoto por meio de escritórios virtuais: uma categorização de serviços prestados

Abstract

O crescimento da profissão de secretário tem se materializado em outras formas de assessoria, com o intuito de acompanhar os novos modelos organizacionais que estão surgindo. Assim, é possível agregar valor a esta profissão a partir dos serviços que são prestados através dos Escritórios Virtuais. Nessa perspectiva, este trabalho tem como objetivo geral investigar os serviços prestados pelos assistentes remotos por meio de escritórios virtuais. A abordagem teórica foi centrada na assessoria e assessoramento virtual, bem como nos novos modelos organizacionais. A metodologia da pesquisa foi do tipo bibliográfica, exploratória e descritiva com a abordagem qualitativa. A coleta de dados foi feita com nove profissionais que atuam em escritório virtual, alcançados com questionário online da plataforma Google Forms, de forma que os dados foram analisados sob o método da análise de conteúdo de Bardin (2011). Os resultados mapearam os serviços mais oferecidos pelos escritórios virtuais secretariais, a saber: a) cadastro e atualização de clientes; b) organização de contas pessoais e profissionais em aplicativos de escritório ou com sistema online; c) organização de documentos para contabilidade; d) digitação, redação e revisão de documentos; e) gerenciamento de e-mails; f) elaboração de planilhas financeiras; g) elaboração de orçamentos diversos e h) consultoria e assessoria no planejamento e execução de eventos.

Secretariado remoto no Brasil

“…De acordo com um estudo realizado por Paes e Santiago (2020) os escritórios virtuais que oferecem serviços de secretariado remoto podem ser divididos em cinco categorias de serviços, sendo elas: serviços burocráticos gerais (de secretaria); serviços orçamentários, financeiros e bancários; serviços de marketing, publicidades e propaganda; serviços contábeis e cartorários; e serviços administrativos diversos. Ainda de acordo com a pesquisa apresentada pelos autores, mais da metade dos serviços burocráticos prestados (55,6%) envolvem atividades de gerenciamento de e-mail e digitação, redação e revisão de documentos (Paes & Santiago, 2020). Dentre outros serviços realizados pelos Secretários Executivos, encontram-se ainda atividades gerenciais e de organização de documentos, Os estudos de Silva (2019) foram além, e buscaram investigar a motivação que levava estes profissionais a optarem pelo secretariado remoto.…”

Executive Secretariat: Entrepreneurship and Its Technological Allies

“…Furthermore, it is essential to maintain good communication with your managers and customers, using digital tools to stay connected and updated on the company's activities. It is also important to update yourself on new technologies and work tools that can optimize work and increase productivity (PAES;SANTIAGO 2020;MÜLLER et al, 2021). Tarallo (2016), lists some technological tools that stand out in remote secretarial work:1) Slack; 2) Trello; 3) Nomad; 4) Dropbox e Google Drive; 5) Skype; 6) Zoom; 7) Google Meet; 8) Microsoft Teams; 9) Whatsapp; 10) All-in-One Messenger; 11) Hangouts do Google; 12) Todoist; 13) Toggl 14) Zero Paper 14) Telegram; 15) Pacote Office; 16) Canvas; 17)E-mail.…”

Perspectivas sobre a terceirização das funções de Secretariado Executivo em instituições federais de ensino

“…Adentrando em campos específicos, particularmente no Secretariado Executivo, a terceirização não é um fenômeno estranho. Seja em decorrência do empreendedorismo se constituir em uma das áreas da atuação e formação secretarial (Brasil, 2005), seja em razão do trabalho remoto se constituir como uma das alternativas mais promissoras da diversificação da atuação secretarial (Barros, Vasconcelos;Brito;Silva Filho, 2012;Mendonça;Campos;Souza, 2017;Souza;Martins, 2018;Santiago, 2020), depreende-se que a terceirização é uma realidade bastante presente no campo secretarial e que poderá se estabelecer por um bom tempo devido a mudanças profundas no mundo do trabalho.…”