Assessing the link between revenue management and performance: insights from the Italian tourism industry

Abstract

Purpose – The aim of this paper is to analyse the role and scope of revenue management and its impact on performance of Italian tourism industry. The paper takes into consideration exogenous factors that may enable or prevent business success. Prior research shed light from different lens. Design/methodology/approach – Research design relies on an empirical analysis, information is gathered using a web survey. Variables are grouped into dependent (performance related items), independent and dummy, consistent with findings of existing literature. A questionnaire was e-mailed to a range of companies according to their NACE Rev.2 codes. The conceptual model is developed considering prior analysis of the literature. Findings – This study provides new insights for practical business management operating in the tourism industry. Indeed, it clarifies the role of the revenue manager and shows its usefulness within SMEs. Research limitations/implications – This study was conducted in only one sector and one country (Italy) and considered only SMEs. Originality/value – Although interesting suggestions can be drawn by literature, to the best knowledge of the authors the empirical analysis is one of the few attempts to explore the topic in Italy in an extensive way.

Avaliação De Desempenho Na Gestão Da Produção: Análise Bibliométrica E Sistêmica Da Literatura Internacional

“…Com relação à lente da abordagem, conclui-se que a maioria dos artigos, sete dos 11 que compõem o portfólio, reconhecem que o modelo de avaliação de desempenho foi construído em um contexto e aplicado em outro. (SWEENEY, 1994;LAUGEN et al, 2005;MICHAEL et al, 2006;COHEN et al, 2008;LIU et al, 2010;FOGGIA;ORTEGA et al, 2012;LAZZAROTTI, 2014).…”

“…Dois artigos (FILHO;FARIA, 2009;DANIEL et al, 2014) As propostas são alicerçadas na literatura científica e aplicado a várias realidades Ortega;Garrido;Machuca, 2012;Judd;Leschinsky;Gagnon, 2006;Liu et al, 2014;Sweeney, 1992;Foggia;Lazzarotti, 2013;Cohen;Thiraios;Kandilorou, 2008;Laugen;Boer;Frick, 2005 O modelo foi construído em um ambiente e não foi aplicado 1 Destaca-se como ponto forte desta lente da abordagem, a utilização de várias ferramentas de avaliação de desempenho, aplicadas em vários contextos de gestão da produção. E, como oportunidades de pesquisa, percebe-se que os autores não filiam-se a nenhum conceito de avaliação de desempenho, bem como a grande maioria deles são construídos em um contexto diferente da aplicação.…”

“…Na análise da singularidade quanto aos atores, nove artigos (SWEENEY, 1994;GARCIA;LOPEZ, 2002;LAUGEN et al, 2005;CHEN;LIAW, 2006;MICHAEL et al, 2006;FILHO;FARIA, 2009;LIU et al, 2010;FOGGIA;ORTEGA et al, 2012;LAZZAROTTI, 2014;), não identificam o decisor em nenhum momento no trabalho. Do restante da composição do portfólio, dois artigos (COHEN et al, 2008;DANIEL et al, 2014;) Ortega;Garrido;Machuca, 2012;Judd;Leschinsky;Gagnon, 2006;Daniel;Lee;Reitersperger, 2013;Cebrian;Vinegla, 2000;Sweeney, 1992;Godinho;Fernandes, 2009;Cohen;Thiraios;Kandilorou, 2008;Laugen;Boer;Frick, 2005 FONTE: Dados da pesquisa A respeito do contexto, a maioria dos artigos permite a utilização de seus modelos em vários ambientes, o que aumenta a efetividade da difusão do conhecimento dos mesmos.…”

“…Quanto à identificação dos critérios, nove artigos (GARCIA;LOPEZ, 2002;LAUGEN et al, 2005;CHEN;LIAW, 2006;MICHAEL et al, 2006;COHEN et al, 2008;FILHO;FARIA, 2009;LIU et al, 2010;FOGGIA;ORTEGA et al, 2012;LAZZAROTTI, 2014) não levam em conta em nenhuma hipótese os valores do decisor. No entanto, dois deles (SWEENEY, 1994;DANIEL et al, 2014) utilizam o processo para identificar os objetivos parcialmente alicerçado nos valores do decisor.…”

“…A maioria das pesquisas não leva em conta os valores do decisão, por se tratar de pesquisas pautadas em outros estudos científicos. Ortega;Garrido;Machuca, 2012;Judd;Leschinsky;Gagnon, 2006;Liu et al, 2014;Cebrian;Vinegla, 2000;Chen;Liaw, 2006;Godinho;Fernandes, 2009;Foggia;Lazzarotti, 2013;Foggia;Lazzarotti, 2013;Cohen;Thiraios;Kandilorou, 2008…”