Aprendizagem Organizacional e o Storytelling: Em Busca de um Framework Conceitual

Abstract

RESUMOA literatura de aprendizagem organizacional reconhece a importância do papel da experiência e da reflexão. Contudo, ainda se observa uma carência de pesquisas abordando estes temas relacionados ao storytelling, haja vista, que o ato de contar histórias possibilita que experiências sejam mais facilmente explicitadas para o contexto organizacional. Baseado nesta afirmação, o objetivo deste ensaio teórico foi apresentar um framework conceitual que incorpora o storytelling como forma de aprendizagem organizacional através do processo de reflexão. Desse modo, os resultados deste estudo apontam que o storytelling contribui para o processo de reflexão, de modo que as histórias se tornam um meio de reflexão, onde os ouvintes são estimulados a refletirem pela experiência explicitada pelo storytelling. A reflexão final deste estudo reside nesta contribuição como uma forma de aprendizagem organizacional. Seguindo nesta linha de raciocínio, idealizou-se um framework contendo categorias que fundamentam como ocorre o processo de reflexão por meio do storytelling. Assim, a referida proposta contribuiu para o avanço do conhecimento sobre Aprendizagem Organizacional ao apresentar o storytelling como uma nova forma de aprendizagem organizacional, bem como, destacar os elementos de análise necessários para estudos sobre este tema. INTRODUÇÃOO constante crescimento na importância das interações no contexto sócio cultural do mundo moderno, associado às novas formas de interagir e comunicar são desafios dinâmicos que as organizações enfrentam (LIVINGSTONE, 2000). Nesse contexto, enfatizam-se os ambientes de aprendizagem, onde se busca orientar e desafiar os indivíduos na interação, no compartilhamento e na construção do conhecimento como um processo de aprendizagem (ERSTAD;SILSETH, 2008).No entanto, vale ressaltar que o processo de aprendizagem não se desenvolveu através das escolas, mas a partir das experiências dos mais velhos, que transmitiam seu conhecimento por meio do storytelling de forma informal, em que o aprender e o fazer eram elementos fundamentais influenciando na aprendizagem (HARPER et al., 1980). Sobre esta perspectiva, se baseia a visão social da Aprendizagem Organizacional (AO), a qual não ocorre exclusivamente na mente dos indivíduos, mas sim considerada a socialização da Aprendizagem Individual (AI) na organização, ocorrendo por meio da participação das ações e interações humanas (ANTONELLO, 2005;ELKJAER, 2004;NICOLINI;GHERARDI;YANOW, 2003).Esta perspectiva social da AO tem o foco na forma como os indivíduos dão significado às suas experiências de trabalho, podendo ser -, 2001; ELKJAER, 2004), sendo gerada a partir de elementos formais e informais (ANTONELLO; GODOY, 2011).Assim sendo, a aprendizagem formal dentro do contexto organizacional pode ser constituída por treinamentos, educação básica, workshops, cursos de especialização e educação continuada (LEITE; GODOY; ANTONELLO, 2006;SILVA;REBELO; ROGLIO, 2006). Já a aprendizagem informal pode ser baseada em uma experiência qualquer, induzida