Aprendizagem organizacional e competências gerenciais nas unidades franqueadas do setor de calçados

Abstract

Resumo: No ambiente corporativo cresce a necessidade da evolução e da inovação a todo momento. Para tanto, a aprendizagem organizacional tem sido enfoque central na manifestação das competências individuais a serem desenvolvidas para o desempenho da função dos gestores nas organizações. Este estudo tem por objetivo compreender a manifestação das competências individuais a serem desenvolvidas para o desempenho da função dos gestores que atuam nas franqueadas do setor de calçados da cidade de Guarapuava-PR, a partir da Teoria da Aprendizagem Social. A natureza da pesquisa é descritiva, de cunho qualitativo, por meio de estudo de caso, com coleta de dados a partir de entrevistas semiestruturadas, aplicadas no ambiente natural de atuação dos seis gerentes pesquisados, além de observação direta, diário de campo e análise documental. Os resultados apontam para a importância do desenvolvimento das competências gerenciais, a partir da aprendizagem organizacional, por meio de práticas formais ou informais presentes na rotina de cada franqueado, abordando reflexões acerca da observação, interação e autodesenvolvimento. Palavras-chave: Aprendizagem Organizacional; Competências Gerenciais; Competências Individuais; Unidades Franqueadas; Estratégias Organizacionais.