Aprendizagem e desenvolvimento gerencial: Percepções dos gestores de uma instituição financeira em Pernambuco

Abstract

ResumoAnalisa-se a aprendizagem em um programa de desenvolvimento gerencial do Banco X, a partir da compreensão dos novos gerentes, que atuam em agências do Estado de Pernambuco. A revisão de literatura discute desenvolvimento gerencial, aprendizagem e competências gerenciais. Apresenta uma retrospectiva histórica sobre aprendizagem nas organizações, bem como pesquisas sobre o tema. A metodologia se baseia em estudo de caso, analisando um programa de desenvolvimento gerencial do Banco X, com base na teoria da aprendizagem experiencial de Kolb (1984) e Kolb e Kolb (2017). A coleta de dados ocorreu por meio de entrevistas em profundidade com gerentes participantes da Oficina Gestores em Primeira Investidura. Na análise dos dados, foi possível comparar o entendimento dos gestores sobre o programa de desenvolvimento, e os objetivos da empresa com o programa. Os resultados da pesquisa apontam para o papel das experiências diárias, relacionamentos e da aprendizagem formal, como promotores do aprendizado dos gestores. Palavras-chave: desenvolvimento gerencial; aprendizagem experiencial; gerentes. AbstractThis article analyzes the learning in a managerial development program of Banco X, from the understanding of the company and the new managers, who work in agencies of the State of Pernambuco, Brazil. The literature review discusses managerial development, learning, and management skills. It also presents a historical retrospective on learning in organizations. The methodology is based on a case study, analyzing a managerial development program of Bank X, based on the theory of experiential learning by Kolb (1984) and Kolb and Kolb (2017). Data collection through in-depth interviews with managers, participants of the Managers Workshop at First Investiture. In the data analysis, it was possible to compare the managers' understanding of the development program studied and the company's objectives with the program. The results of the research point to the role of daily experiences, relationships and formal learning as promoters of managers' learning.