Application of the Service Quality Method to Assess the Quality of Administrative Services at universities
Ali Ibrahim,
Karisa Anjani Fakhri,
Endang Lestari Ruskan
et al.
Abstract:Salah satu bentuk pelayanan dari pelayanan di perguruan tinggi adalah pelayanan administrasi. Perguruan tinggi sudah seharusnya dapat menjamin kepuasan mahasiswa yang merupakan pelanggan bagi perguruan tinggi, tidak hanya dalam proses belajar mengajar, namun juga mencakup dalam pelayanan administrasi. salah satunya di Universitas Sriwijaya. Begitu pula dengan Fakultas Ilmu Komputer sebagai bagian dari Universitas Sriwijaya yang bertanggung jawab atas pengelolaan bagian pelayanan administrasi khususnya pelayana… Show more
Set email alert for when this publication receives citations?
scite is a Brooklyn-based organization that helps researchers better discover and understand research articles through Smart Citations–citations that display the context of the citation and describe whether the article provides supporting or contrasting evidence. scite is used by students and researchers from around the world and is funded in part by the National Science Foundation and the National Institute on Drug Abuse of the National Institutes of Health.