Aplicação de ferramentas de gestão da qualidade em ambientes de serviços hospitalares: estudo de medidas de melhoria em Santa Casa de Misericórdia no interior do estado de São Paulo

A Casa Da Qualidade - Práticas E Dinâmicas Para O Processo De Ensino Aprendizagem

“…A qualidade dos serviços e as ferramentas e técnicas são essenciais para o desenvolvimento dos produtos, sendo o acompanhamento e análise dos processos, seja o envolvimento na melhoria dos processos, resolução dos processos, compressão da necessidade e a mudança de experiências para melhorar os processos. Nessa perspectiva o Desdobramento da Função Qualidade (QFD) torna-se uma ferramenta importante na corrida do mercado (HONDA, 2017).…”

Aplicação de ferramentas SWOT e 5W2H para análise de consórcios intermunicipais de resíduos sólidos urbanos

“…No âmbito da gestão ambiental, Regra (2013) ressalta que as ferramentas de gestão podem minimizar certas fragilidades do processo, entre elas falta de estrutura, recursos financeiros insuficientes, falta de capacitação dos recursos humanos e falta de participação popular nos processos de tomada de decisão. Por serem instrumentos de fácil aplicação, permitem a realização de tarefas específicas e, consequentemente, a promoção de melhorias (HONDA, 2017).…”