“…Através da utilização da cronoanálise é possível realizar uma avaliação do processo em busca de entender cada etapa que ocorre durante o desenvolvimento de uma atividade e, com isso, identificar dificuldades que os funcionários sofrem durante a realização da atividade, detectar tempo ocioso afetando a produtividade. A partir dessas observações é proposto melhorias no processo (BORTOLI, 2013;VENTURA et al, 2020).…”