Aplicabilidade De Dois Instrumentos De Avaliação De Serviços Em Farmácia Hospitalar

Abstract

A avaliação de uma farmácia hospitalar é uma prática complexa e difícil por envolver estruturas e serviços variáveis de acordo com as características do hospital e da própria farmácia. Este trabalho teve como objetivo analisar a aplicabilidade e os resultados de dois instrumentos de avaliação de serviços em farmácia hospitalar, são eles: o guia da Sociedade Espanhola de Farmácia Hospitalar (SEFH) e um segundo guia proposto pelas pesquisadoras. Foi aplicado roteiro de investigação proposto pelos dois guias em 12 hospitais da cidade de Goiânia. Em ambos os instrumentos a avaliação consistiu na atribuição de pontos para as atividades desenvolvidas pelos serviços de farmácia. As pontuações finais obtidas foram divergentes entre os dois guias. O instrumento da SEFH se mostrou mais sensível e seguro, no entanto é muito complexo, exigindo bastante tempo para sua aplicação e análise. O instrumento proposto é mais simples e rápido, no entanto apenas fornece informações superficiais sobre os serviços não os avaliando profundamente. Os resultados encontrados demonstram a necessidade da elaboração de um instrumento oficial que avalie de maneira quali e quantitativa os serviços de farmácia hospitalar, que possam dar suporte as tomadas de decisão dos gestores desses serviços, visando melhoras e adequações. A aplicação e análise dos dois guias permitiram identificar e analisar as principais atividades e os problemas dos serviços de farmácia destes hospitais.