Anwendungsszenarien und Technologiebewertung von digitalen Werkerassistenzsystemen in der Produktion – Ergebnisse einer Interview-Studie mit Experten aus der Wissenschaft, der Politik und der betrieblichen Praxis

Abstract

Zusammenfassung Die Einführung neuer digitaler Technologien wie digitale Werkerassistenzsysteme (z. B. Datenbrillen und Tablets) im Produktionsbereich führen zu Veränderungen der Arbeitswelt. Bestehende Modelle der Arbeitsgestaltung betrachten Technologien als Antezedenzien für die Arbeitsgestaltung. Die Theorie der sozialen Gestaltung von Technologien nimmt an, dass unterschiedliche Akteure Einfluss auf die Gestaltung und Verbreitung von Technologien im betrieblichen Kontext nehmen. Bisher ist kaum bekannt, welche Erwartungen unterschiedliche Akteure an die Anwendung und Gestaltung digitaler Werkerassistenzsysteme stellen. Ziel dieses Beitrags der Zeitschrift Gruppe. Interaktion. Organisation. (GIO) ist es, die Sichtweisen relevanter Akteure im Technologieentwicklungsprozess zu erfassen und basierende darauf Handlungsund Gestaltungsempfehlungen für den Einsatz digitaler Werkerassistenzsysteme in der betrieblichen Praxis zu geben. Hierfür wurden 76 halbstrukturierte Interviews mit Wissenschaftlern, politischen Akteuren und betrieblichen Praktikern durchgeführt und inhaltsanalytisch ausgewertet. Als Ergebnis dieser Studie ist ein Kategoriensystem für die Einteilung von Anwendungsmöglichkeiten digitaler Werkerassistenzsysteme in der Produktion entstanden, das einen Ausgangspunkt für betriebliche Entscheidungsprozesse bei der Technologieeinführung darstellen kann. Die identifizierten Chancen und Risiken beim Einsatz von digitalen Werkerassistenzsystemen stellen Ansatzpunkte für die Technologiegestaltung und die Technologieimplementierung im Unternehmen bereit.

Werkerassistenz in der manuellen Montage/Analysis of the Impact of Informational Assistance Systems on Manual Assembly – Operator Assistance in Manual Assembly

“…Die Haupteinsatzgebiete der Systeme sind dabei Kleinserien in der Fertigung und Montage [6,7]. Die wichtigsten Funktionen der verwendeten Assistenzsysteme sind die Unterstützung bei der Arbeitsaufgabe, die Qualitätssicherung sowie das Prozessmanagement [8]. Realisiert wird die Assistenz in der Montage zumeist durch Visualisierung (67 %) [6].…”

“…Trotz des vorhandenen Potenzials erfolgt die Anwendung dieser Systeme im industriellen Umfeld langsam [8]. Bisherige hemmende Faktoren für den Einsatz sind vor allem die hohen Kosten, fehlende technische Voraussetzungen sowie Unklarheit über die sachgerechte Anwendung [6].…”

Changes in production work when using smart wearables—results of a Delphi-based study

“…In order to be able to fix faults in such complex systems, employees need specialized knowledge (Fréour et al 2021;Pfeiffer 2018a). In addition, smart technologies can provide relevant information to employees, enabling learning on the job, accomplishing more complex and diverse tasks, or greater participation in problem-solving processes (Blumberg and Kauffeld 2020;Szalavetz 2021). There are also risks for knowledge characteristics at work (Blumberg and Kauffeld 2020), such as simplification of work activities, which might result in a reduction of the variety of requirements or de-skilling (Kunst 2019;Szalavetz 2021).…”

“…Therefore, it is im-K portant to distinguish different applications of smart wearables. Facing this research gap, a recent interview study (Blumberg and Kauffeld 2020) examined smart wearables and mobile smart devices in industrial work and identified nine different categories of their application: communication (application for communication within and outside the team e.g. by voice, text or videos), identification (application for identification or registration at workplaces), management (application for the collection, analysis and evaluation of process data), navigation (application for navigation), occupational safety and health (application for the protection of employees from harmful stresses and hazards), coordination (application to support process and coordinative activities), competence development (application to support learning and teaching processes), quality assurance (application to ensure the quality of products and processes), and work task support (application to help employees in performing their work tasks).…”

“…(5) industrial workers who could use the devices in the future. The influence of these expert groups on the design and use of smart wearables in industrial production can be manifold (see Blumberg and Kauffeld 2020). The identification and acquisition of the participating experts was carried out, for example, by reviewing publications and research reports, lists of participants in internal company committees and described responsibilities within the company.…”