Antecedents of Impulsive Buying Behavior through M-commerce in the Textile Sector of Pakistan

Abstract

This research aims to capture the essence of the customer urge of impulsivity in their buying behavior in mobile commerce (m-commerce) in the textile sector of Pakistan affected by the perceived utilitarian values (PUV) and perceived hedonic values (PHV). By taking the socio-cultural influence, in fostering excessive consumption habits, as a moderator the study tests its impact on the relationship between the consumers' perceived value and their IBB. Using the survey method, data is collected through a questionnaire in twin cities of Pakistan (n = 335). The results show that environmental stimuli significantly influence consumer perceived values (i.e., perceived utilitarian value and perceived hedonic value), and the consumers' perception of hedonic value significantly and directly impacts their IBB. In addition, the interaction effect of perceived hedonic value and socio-cultural influence significantly affects IBB. The findings provide valuable guidance for m-commerce retailers on enhancing their profits through consumer impulsive buying. Keywords: Impulsive buying, hedonic value, utilitarian value, socio-cultural influences, M-Commerce, Smart PLS, Survey

Elementos relacionados con la satisfacción del consumidor del m-commerce de la ciudad de Tijuana

“…Lo anterior conduce una segunda dimensión que se relaciona con satisfacción del consumidor del m-commerce, se refiere a la necesidad de que las empresas consideren la optimización y diseño del sitio web o app móvil, permitiendo al usuario percibir las ventajas y diferenciación en el empleo del sistema elegido, al mismo tiempo proporcionándole una agradable estancia de navegación online (Rodríguez-Torrico et al, 2020). Con base en Basit et al (2022) el atractivo visual de las aplicaciones de Internet es muy importante para impulsar la adopción del m-commerce en los usuarios. De la misma manera, Yang, Tang, Men y Zheng (2021) encontraron que el diseño atractivo y la optimización de los pasos durante la exploración de las aplicaciones y plataformas móviles, le permite a la audiencia de internet leer y moverse con mayor facilidad para encontrar lo que desean y confirmar su compra, sintiéndose más confiados para recomendar la experiencia obtenida a otras personas.…”

“…Dimensión 2. Optimización y diseño del sitio web o app móvil: contenido amigable, adaptación a la configuración de los dispositivos móviles, velocidad de carga del sitio móvil, actualización constante del sitio móvil, diseño atractivo del sitio o app móvil (Rodríguez-Torrico et al, 2020;Basit et al, 2022), Yang et al, 2021), Zheng et al, 2019, Vigo y Quintana, 2020.…”

“…Dimensión 5: Satisfacción del m-commerce: satisfacción por el proceso la compra, valor percibido en la compra, satisfacción costo-beneficio, satisfacción de las respuestas de las opciones de contacto (Durant et al, 2020;Chiang-nan, 2017;Chiang-nan et al, 2019;Basit et al, 2022;Hsieh et al, 2021;Zheng et al, 2019;Wan-Rung et al, 2017).…”

Influencer Marketing and Consumer Behavior During Pandemic Covid-19: A Scenario of Textile Industry of Pakistan

“…During the current crisis, social media marketing has emerged as the most powerful factor driving consumer behavior. Given the growing importance of social media marketing, it's worth noting that using Instagram influencers to reach consumers is still a relatively new marketing approach in Pakistan (Basit, Khalid & Maroof, 2022;Javed, 2021). According to Data & Reports, East-West Digital News, influencer marketing is still in its infancy and lags the developing markets by at least five years (2022).…”