“…Also, (Aydin et al, 2015) identified welcoming as one of the most important attributes in evaluating customer satisfaction in rail transit service. (Redman et al, 2013), (Jain et al, 2014), (Keyvan-Ekbatani & Vaziri, 2012), (Güner, 2018), (Boujelbene & Derbel, 2015), (Barbosa et al, 2017), (Celik et al, 2013), (Calvo & Ferrer, 2018), (Nguyen-Phuoc, Su, Tran, Le, & Johnson, 2020), (Pedroso, Bermann, & Sanches-Pereira, 2018), (Camargo Pérez, Carrillo, & Montoya-Torres, 2014), (Eboli & Mazzulla, 2011), (Nassereddine & Eskandari, 2017), (J. de Oña, de Oña, & López, 2016), (Aydin et al, 2015), (Carreira et al, 2013) Comfort (Chou et al, 2014), (R. De Oña et al, 2014), (Zhang et al, 2019), (dell'Olio et al, 2011, (Nathanail, 2008), (Schiefelbusch, 2015), (Keyvan-Ekbatani & Vaziri, 2012), (Lee, 2018), (Pedroso et al, 2018), (Eboli & Mazzulla, 2015), (Mahmoud & Hine, 2016), (Barbosa et al, 2017), (Celik et al 2013), (Güner, 2018), (Redman et al, 2013), (Eboli & Mazzulla, 2011), (J. de Oña et al, 2016, (Aydin et al, 2015), (Sam et al 2018), (Carreira et al, 2013) Frequency (Redman et al, 2013), (Jain et al, 2014),…”