Analysis of the Perception of Conflict and Its Positive Resolution in University Students

Abstract

This research aimed to analyze the perception of conflict in universities and the ways of dealing with it in relation to the 17 Sustainable Development Goals of the United Nations. The research was developed from a quantitative approach in three universities in two European countries: the University of Murcia and Complutense University of Madrid (Spain) and University of Minho (Portugal). The sample consisted of 247 university students and the technique used was an ad hoc survey administered online. Among the main research results we can highlight that (a) the perception of conflict is mostly negative; (b) there are predictive variables in the positive view of conflict; and (c) university students clearly identify the peaceful resolution of conflicts with some of the Sustainable Development Goals. The main conclusions are that conflict is inherent to any organization and the university must be sensitive to the conflicts that occur within it. It is therefore necessary to create intra-university mediation services as a conflict resolution resource for the entire university community. Training and a positive view of conflict favors the construction of a citizenry capable of dialogue and of resolving the conflicts that arise in their adult life.

Percepción y gestión de los conflictos en estudiantes universitarios españoles y portugueses

“…La mayoría de los estudios que se realizan sobre la valoración del conflicto de carácter general en estudiantes universitarios, se engloban en el análisis de la relación estudiantedocente (Davy, Butterworth y Urquhart, 2019), o estudiante-programas de ciudadanía (Barsky, 2002;Yarn, 2014),) o en el comportamiento ante el propio conflicto (Martínez-López et al, 2022). El estudio que se presenta se basa en la valoración del conflicto en estudiantes de tres universidades distintas que cursan diferentes titulaciones donde se ofrece formación en gestión positiva de conflictos a diferencia de otros estudios que se centran en una única titulación y universidad (Dorado et al, 2015a).…”

“…Existen numerosas causas de conflicto entre el estudiantado universitario además del "estrés académico, desafíos frecuentes a sus creencias, fatiga, viviendas compartidas, relaciones, acoso sexual y discriminación racial y conflictos multiculturales" (Gibson, 1995, p. 27). Al mismo tiempo que se puede dar situaciones complejas de conflicto donde aparece el acoso a estudiantes (Fitzgerald et al, 2016;Rosales y García, 2019;Aranda, 2023), o a profesorado (Barba, 2023;Martínez-López et al, 2022). Ante estas situaciones, el sistema universitario debe avanzar en la formación a lo largo de la vida, no solo de los/as egresados/as universitarios, sino de la población en general, para asegurar una necesaria recualificación de dicha población en un mundo tan cambiante donde es necesario la adquisición de nuevas competencias, proceso que comenzó a institucionalizarse en colegios y universidades estadounidenses en las décadas de 1970 y 1980 (Kriesberg y Neu, 2018), transformando sus centros a una gobernanza colaborativa.…”

“…Para los y las estudiantes que viven en situaciones extremas de violencia o guerra, el conflicto es considerado como negativo (Pulido et al, 2019). La cultura de paz propuesta por la ONU (2015), es vital estando basada en la educación, el desarrollo económico y social sostenible, la participación democrática, la comprensión, la tolerancia (Gurr et al, 2000;Watson et al, 2019;Martínez-López et al, 2022). Esta visión goza de una larga trayectoria.…”

“…A las dos misiones clásicas de la universidad, docencia e investigación, se ha sumado una tercera que puede ser denominada como: "desarrollo económico y social, servicios a la comunidad o extensión" (Beraza y Rodríguez, 2007, p. 50). Además de la construcción de una cultural de paz y el tratamiento de los conflictos suponen un cambio de paradigma (Fitzgerald et al, 2016;Martínez-López et al, 2022).…”

El estado de la mediación en España: un análisis descriptivo del perfil y práctica profesional

“…está en evolución continua, se puede entender que los portadores de identidad tienen cada uno su propia importancia; sin embargo, es la interacción de esas dos partes que hace determinantes sus diferencias en un escenario de conflicto. Un reciente estudio de Martínez et al, (2022) muestra la diferente disposición para la resolución de conflictos entre estudiantes universitarios en virtud de su perspectiva del conflicto; su contribución principal muestra que estos estudiantes consideran que la mediación puede ser una resolución adecuada para la resolución del conflicto entre las personas que consideran el conflicto como elemento positivo.…”