Analyser un objet invisible : le travail de care

Abstract

Dans le contexte actuel de restrictions budgétaires qui affectent le travail social, la mise en visibilité des compétences émotionnelles et relationnelles des assistantes et assistants sociaux (AS) à fin de reconnaissance sociale constitue un enjeu central aux plans politique, économique et, ce qui est l’objet de cet article, méthodologique. Notre méthode pour mettre au jour leurs compétences invisibles, sous le terme de care , repose sur la mise en confrontation de deux types de cadrage dans la gestion des émotions que suscitent les bénéficiaires du social. En utilisant comme boussole la charge émotionnelle à laquelle nous étions exposées lors de l’observation d’interactions entre professionnel-le-s et bénéficiaires, nous avons fait apparaître, lors d’entretiens de co-interprétation, des pratiques invisibles du travail social. Nous montrerons que c’est l’écart entre les émotions de profanes et l’action des professionnel-le-s qui permet d’explorer le care institutionnel et, ainsi, de construire une sociologie du care.

Recrutement et consentement à la recherche : réalités et défis éthiques

“…Réduire ce métier au concept du sale boulot est cependant fort limitatif, et il importe de souligner l'importance du savoir-faire acquis sur le terrain par ces travailleurs. À travers ces tâches non spécialisées, les préposés pratiquent sans contredit un travail fondamental de care, c'est-à-dire un travail qui renvoie aux soins, à l'humain, à la globalité et à la relation sociale (Arborio, 2012;Aubry et Couturier, 2014a;Benelli et Modak, 2010;Saillant et Gagnon, 1999). Ils sont en effet détenteurs de savoirs profanes indispensables aux soins qu'ils ont à offrir, des savoirs qui se rattachent non pas à la science, mais, plutôt, aux compétences développées dans l'action, à leur manière d'être et d'agir avec les résidents (savoir écouter, savoir toucher en douceur, savoir entrer en relation et savoir s'adapter à chaque patient) (Arborio, 1996;Aubry et Couturier, 2014a).…”

Psychodynamique du travail et genre : surmonter la perte de la voix féminine

“…qui s'occupent des autres (Paperman, Laugier, 2005, Brugère, 2017. Le travail du care représente un défi théorique pour les sciences du travail (Benelli, Modack, 2010). Orienté par une attention particularisée aux besoins des autres, il fait appel à des gestes simples (non techniques, non spécialisés), à des savoir-discrets (qui visent souvent un allègement de la souffrance d'autrui sans le lui faire sentir) mais aussi à des activités identifiées au « sale boulot » (rapport au corps et à ses humeurs, odeurs, déjections, etc.)…”

Accompagner les familles migrantes en situation irrégulière

“…Ces évolutions ont d'ailleurs conduit certains chercheurs à soulever l'hypothèse d'une psychologisation de l'intervention (Bresson, 2006). Approchée dans une perceptive critique comme un nouveau mode de gouvernement des hommes (Demailly, 2008 ;Fassin, 2004) ou encore, de façon plus pragmatique, en empruntant aux théories du care (Pattaroni, 2006 ;Benelli et Modak, 2010), l'analyse de ces implications relationnelles peut aussi être saisie à partir des enjeux politiques et moraux qu'elles véhiculent. C'est cette voie que nous emprunterons dans cet article en nous adossant à la notion d'économie morale.…”