Analyse des réseaux sociaux et communautés en ligne : quelles applications en marketing ?

Abstract

Dans cet article, l'analyse des réseaux sociaux (ARS) est décrite comme une nouvelle méthodologie d'étude des communautés en ligne. Afin d'amener à une meilleure compréhension de l'ARS, une synthèse des recherches antérieures est proposée. Elle détaille les techniques de collecte de données, les mesures structurelles utilisées (densité, centralité, trou structural…), les propriétés des réseaux, les logiciels existants, les rôles et positions des acteurs. Les apports de l'analyse des réseaux sociaux dans le marketing des communautés en ligne sont mentionnés. Un accent particulier est porté sur les applications empiriques et les développements futurs de ce nouveau champ. Mots clé : analyse des réseaux sociaux, communautés en ligne, noeud, cliques, trou structural, leadership Summary: This paper identifies social network analysis (SNA) as a newly emerging methodology for the study of on-line communities in marketing. In order to examine what constitutes SNA, this paper reviews prior research on the topic : data-gathering techniques, measures of network structure (density, centrality, structural holes…), network properties, software review, roles and positions of actors. We explore the ramifications of using social network analysis in marketing processes and in an on-line community context. Marketing empirical applications and innovative developments in the field are mentioned.

Une plateforme decrowdfundinget son réseau social

“…Dans ce contexte, l'identification et l'analyse de ces réseaux sociaux virtuels nécessite des outils appropriés. Nous pensons que les outils de l'ARS, dont l'efficacité a été déjà discutée dans le cadre d'analyse des interactions en ligne (Dupouët et al, 2003 ;Mercanti-Guérin, 2010), sont particulièrement adaptés. Dans l'ARS, les relations entre les individus (les noeuds), quelle que soit leur nature (discussions, flux d'information ou financement des projets) sont modélisées par des arêtes dans un graphe.…”

L’école de la proximité : naissance et évolution d'une communauté de connaissance

“…En choisissant de nous focaliser sur les publications (articles scientifiques, ouvrages et chapitres d'ouvrage) et autres productions (contrats, colloques), nous utilisons ces éléments pour tracer les interactions entre les membres (MAZZONI, 2006 ;MERCANTI-GUERIN, 2010). Les publications et autres productions sont les signaux forts de la vie de la communauté de connaissance comme éléments du processus de créativité.…”

Proveedores e industrias de destino de maíz en México

“…Este tipo de análisis permite representar, de forma simplificada, la complejidad y la diversidad de las relaciones entre actores, tales como: interdependencia de los actores, reciprocidad de las relaciones, posición central de un actor o la existencia de lazos fuertes frente a lazos débiles (Mercanti-Guérin, 2010).…”