Analisis User Experience Pada Aplikasi E-Kelurahan Menggunakan Model UX Honeycomb

Abstract

Penelitian ini dilakukan untuk menganalisis respon masyarakat pengguna aplikasi e-kelurahan di kota Padang menggunakan model UX Honeycomb yang dikembangkan oleh Morville (2010). Teknik penarikan sampel menggunakan non probability sampling dengan metode convenience sampling dan berhasil mendapatkan 111 orang responden. Responden diminta untuk mengerjakan task terkait dengan aplikasi e-kelurahan, kemudian baru diminta mengisi kuesioner yang terdiri dari 18 item pertanyaan. Setiap variabel UX Honeycomb dihitung nilai rata-ratanya dan kemudian dilakukan analisis atas variabel tersebut. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel usable memiliki nilai rata-rata tertinggi, yaitu sebesar 4.29, diikuti oleh variabel desirable (4.25), valuable dan findable (4.20), credible dan useful (4.14), sedangkan variabel accesible memiliki nilai rata-rata terendah, yaitu 4.09. Rendahnya nilai accessible aplikasi e-kelurahan menunjukkan bahwa tampilan aplikasi e-kelurahan tidak memberikan kesan yang sama ketika diakses melalui perangkat yang berbeda. Berdasarkan hasil penelitian diatas dapat direkomendasi kepada tim IT pemerintah kota Padang untuk memperbaiki tampilan aplikasi ini agar terlihat sama ketika diakses menggunakan komputer atau telepon genggam. Selain itu perbaikan desain aplikasi juga diharapkan dapat meningkatkan faktor kenyamanan (desirable dan findable) seperti menambahkan fitur chat online dengan admin, agar masyarakat dapat langsung menanyakan kendala yang dihadapi sewaktu menggunakan aplikasi tersebut. Faktor keamanan (credible) juga harus ditingkatkan agar masyarakat percaya bahwa data kependudukan penting tidak akan disalahgunakan pihak yang tidak berkepentingan. Secara keseluruhan semua usaha ini akan berdampak pada peningkatan keinginan masyarakat untuk menggunakan aplikasi ini (valuable) sehingga tujuan pemerintah untuk memberikan pelayanan yang cepat dan efisien dapat terpenuhi. Kata kunci: UX Honeycomb, e-kelurahan, Kota Padang

Perancangan Desain Ui/Ux Pada Website Sman 5 Karawang Dengan Metode User Centered Design

“…Menurut ISO, UX adalah bentuk tanggapan atau impresi seseorang yang dihasilkan dari pemanfaatan terhadap sebuah produk, sistem atau layanan [12]. UX juga dapat diartikan sebagai pengalaman pengguna terhadap suatu produk atau teknologi saat pengguna menggunakannya [13].…”

Analisis Sentimen Terhadap Layanan Samsat Digital Nasional (Signal) Menggunakan Metode SVM

“…Pada tahun 2021-2022 penduduk Indonesia yang terkoneksi oleh internet mencapai sekitar 210 juta jiwa dari total populasi 270 juta jiwa penduduk Indonesia tahun 2021, meningkatnya pengguna internet di dasari oleh berkembangnya sarana dan prasarana lingkungan sekitar terhadap era globalisasi industri 4.0 [1]. Seiring berkembangnya internet dan melonjaknya pengguna internet dari tahun ke tahun, dalam hal ini pemerintah Indonesia dalam bidang Teknologi Informasi melalui instansi Korps Lalu Lintas POLRI meluncurkan aplikasi SIGNAL (Samsat Digital Nasional) yang bertujuan untuk memudahkan masyarakat dalam pelayanan Samsat secara digital [2]. Namun sejak dipublikasikan, aplikasi tersebut muncul beberapa error dan bug yang mempengaruhi pelayanannya.…”

Exploring the usability and user experience of social media apps through a text mining approach

“…The Honeycomb model nowadays also applies to mobile apps, which are just another access channel for digital services, which used to be delivered primarily by websites when the model was created. According to the Honeycomb model, an outstanding user experience is created by the consolidated outcome of the following interrelated components (Meuthia et al, 2021;Vivakaran & Neelamalar, 2015):…”

“…Thus, 5Es were supported by Quesenbery (2001;2003; 2018) and Wang and Brennan (2017). Whereas Table 2 presents the "user experience" definition for the Honeycomb model from two sources and its facets derived from aggregated expertise from literature sources (Morville, 2004;Hartson & Pyla, 2012;Meuthia et al, 2021;Vivakaran & Neelamalar, 2015).…”