Analisis Usability Existing Product dan Development Product Menggunakan PendekatanUser Centered Design pada E-Commerce

Abstract

AbstrakUsability merupakan salah satu hal penting dalam situs web e-commerce. Hal ini terbukti pada penelitian yang dilakukan oleh User Interface Engineering, Inc., diketahui bahwa 60% waktu terbuang karena orang tidak dapat menemukan informasi yang ingin didapatnya pada suatu website dan ini berdampak pada penurunan produktivitas hingga mengalami kegagalan. Oleh karena itu, digunakanlah teknik yang harus berfokus kepada pengguna yaitu menggunakan pendekatan User Centered Design (UCD). Analisis akan dilakukan dengan membandingan antara existing product dengan development product. Development product adalah website yangakan dikembangkan dengan UCD menggunakan studi kasus toko online Dimahf. Existing product yang digunakan adalah Askalabel sebagai salah satu website e-commerce fashion hijab yang sudah berdiri tahun 2017.Evaluasi dilakukan dengan metode usability testing dan tools User Experience Questionnaire (UEQ). Setelah dilakukan pengujian dengan usability testing didapatkan hasil 100% task sukses dilakukan oleh responden meskipun pertama kali menggunakan kedua website. Kemudian berdasarkan hasil pengujian UEQ didapatkan hasil rata-rata dari seluruh aspek nilai Dima.hf lebih tinggi dari pada Askalabel yaitu 1,54 sedangkan Askalabel 1,26. Responden memiliki persepsi lebih positif terhadap Dima.hf dari pada Askalabel untuk aspek perpecuity, dependability dan novelty, sedangkan Askalabel unggul pada aspek attractiveness, stimulation, dan efficiency.

Penerapan Metode User Centered Design Pada Perancangan Website Evidence File Kegiatan Dinas Kesehatan Provinsi Sumatera Selatan

“…Dari berbagai temuan yang ada, kesimpulannya metode UCD merupakan metode yang tepat untuk perancangan design interface yang menyesuaikan dengan kebutuhan pengguna dalam hal kebutuhan user, kelengkapan dokumentasi, dan berfokus pada digital process dan interface [9]. Metode UCD ini mampu meningkatkan nilai usability yang memberikan keefesienan dalam menggunakan sistem [10]. Keunggulan lainnya dari metode ini adalah desainer aplikasi bisa memiliki posisi diri menjadi pengguna aplikasi sehingga dinilai bisa cepat mengerti akan keinginan penggunanya [11].…”

Penerapan User Centered Design Pada Desain Interaksi dan Arsitektur Informasi Prototype Aplikasi Asisten BasketMu

“…Metode perancangan yang berpusat pada pengguna merupakan metode perancangan aplikasi yang berfokus pada keinginan dan kebutuhan pengguna aplikasi [19], sehingga meningkatkan pengalaman pengguna secara keseluruhan dalam menggunakan sebuah sistem atau aplikasi [20]. UCD melibatkan banyak pengguna dalam tahapan desain [21]. Desain yang berpusat pada pengguna (UCD) dan pengalaman pengguna atau User Experience (UX) adalah elemen penting untuk keberhasilan desain web dan mobile.…”

Evaluasi User Experience Sistem Informasi Akademik Mahasiswa pada Perguruan Tinggi Menggunakan User Experience Questionnaire

“…Penelitian selanjutnya adalah penelitian yang dilakukan oleh Rery [7]. Pada penelitian tersebut Rery melakukan analisis usability pada development product dan existing product e-commerce dengan membandingkan nilai user experience-nya.…”