Analisis Strategi Positioning Merek Berdasarkan Preferensi, Persepsi, dan Kepuasan Konsumen Produk Pertamina Lubricants

Abstract

Potensi industri pelumas sebagai industri strategis kian bertumbuh dari tahun ke tahun. Hal ini disebabkan oleh meningkatnya penggunaan pelumas pada pasar otomotif dan juga perindustrian. Pertumbuhan potensi ini menarik bagi para produsen lokal maupun internasional. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis sejauh mana atribut pelumas dapat mempengaruhi evaluasi konsumen terhadap positioning merek dan kompetisi terhadap merek lain, menganalisis faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan konsumen terhadap produk Pertamina Lubricants juga merumuskan alternatif strategi positioning berdasarkan persepsi dan kepuasan pelanggan. Penelitian ini menggunakan desain riset konklusif dan merupakan riset deskriptif. Teknik sampling yang digunakan adalah convenience sampling. Penelitian ini menggunakan metode survei. Sampel pada penelitian ini adalah para pelanggan Pertamina Lubricants di daerah Jawa timur sejumlah 240 responden. Penelitian ini menggunakan perceptual map yang dikembangkan dengan menggunakan analisis diskriminan berganda, untuk menggambarkan posisi relatif setiap merek dan menggambarkan atribut merek tersebut. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa secara keseluruhan produk Pertamina Lubricants dicirikan dengan 3 atribut yaitu kemudahan diperoleh, harga dan kepopuleran merek. Selanjutnya dengan menggunakan analisis regresi berganda diketahui keenam atribut memiliki pengaruh positif signifikan terhadap manfaat yang dirasakan konsumen, atribut yang memiliki pengaruh paling besar adalah harga dan kepopuleran merek. Hasil dari analisis regresi sederhana didapati bahwa manfaat yang dirasakan berpengaruh positif signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Penelitian ini memberikan metode yang unik untuk memahami struktur pasar dan menentukan tujuan dari merek dan juga posisi terbaik yang kompetitif untuk Pertamina Lubricants.

Persepsi Dan Preferensi Konsumen Terhadap Produk Madu Pt Kembang Joyo

“…Penelitian sejenis juga dilakukan oleh Selmi et al, (2017) bahwa pemilihan madu di kota Bengkulu dengan mempertimbangkan harga khusus untuk setiap pembelian madu waktu, hari, dan bulan khususnya pada (ramadhan, lebaran dan lainnya). Penelitian tentang preferensi konsumen tentang harga juga pernah dilakukan oleh O'Reilly at al ( 2000), Felixs at al( 2013), Anggara at al (2016Anggara at al ( ), imami et al (2016. Penelitian preferensi konsumen tentang kemasan pernah dilakukan oleh Mulyadi at al.…”

Determinan Kepuasan Pelanggan Pada Produk Pertamina Lubricants

“…Industri pelumas merupakan salah satu industri strategis di seluruh dunia. Hidayat (2012) (Anggara, 2016). Terdapat pula sebagian komplain ketidakpuasan pelanggan terhadap kualitas dan usia pakai pelumas Pertamina Lubricants yang dinilai tidak lebih baik dari produk pesaing.…”

Analysis of Consumers’ Perception at the Food Court of Lampung Walk by Using Multidimensional Scaling Approach

“…The method in statistics that can solve this problem is the Multidimensional Scaling method, which is a method to present consumer perceptions and preferences spatially by using visible views (a visual display). Multidimensional Scaling can be used in marketing to perceive different brands in the market, also to find out the form of spatial maps where spatial maps are the relationship between the brand or other perceived stimulus, expressed as geometric relationships between points in multidimentional coordinates, shows the position or location of a brand or stimulus in a spatial map (Supranto, 2010) Based on previous research, several studies have been conducted that analyze consumer perceptions of sales in several places (Anggara & Wibawa, 2017;Anggraeni, Deoranto, & Ikasari, 2015;Fitrahdini, Sumarwan, & Nurmalina, 2013;Mayvita & Faisal, 2016;Yunarwanto ,Yuniarinto, & Mustajab, 2012), and studies have been conducted using the Multidimensional Scaling method. (Robbika & Baroto, 2017).…”