Perkembangan teknologi setiap tahunnya sangat pesat, teknologi memudahkan manusia dalam beraktivitas, teknologi saat ini lebih mudah, terbaru dan cepat. Peran informasi menjadi sangat vital bagi sebuah perusahaan. Semakin cepatnya arus informasi di dunia, maka perusahaan maupun instansi dituntut untuk dapat menyampaikan setiap informasi yang mereka miliki dengan cepat. Pada sistem berjalan PT Telkomsel Karawang pengolahan data administrasi permintaan perbaikan BTS tower masih secara manual, memungkinkan terjadinya kesalahan terutama proses pencatatan. Data berupa pencatatan manual yang disimpan dalam lemari arsip hal tersebut mengakibatkan kesulitan pencarian data dan memungkinkan arsip rusak bahkan hilang. Selain itu kesulitan pembuatan surat perintah kerja, laporan tidak akurat dan lambat. Penulis membuat sistem informasi mengenai Pengolahan Data Administrasi Request Perbaikan BTS Tower pada PT.Telkomsel Karawang, yang sebelumnya dilakukan pengamatan terhadap kegiatan yang berjalan disana, wawancara dengan beberapa staff dan studi Pustaka. Menggunakan Waterfall sebagai metode pengembangan perangkat lunak dengan tahap awal Analisa Kebutuhan Perangkat Lunak dan tahap akhir Desain, sistem ini telah peneliti analisa mengenai apa saja yang dibutuhkan oleh pengguna sehingga sistem ini dapat bermanfaat untuk pengguna. Dengan sistem informasi yang dibuat user dengan mudah melakukan pencarian data, memasukan dan menyimpan kedalam sistem, selain itu untuk melakukan surat tugas kerja dan laporan dengan cepat dan akurat.