Analisis Kepuasan Masyarakat Terhadap Penggunaan Sistem Informasi Administrasi Kecamatan (SIAK) Menggunakan Metode TAM

Abstract

Intisari— Sistem informasi sekarang ini merupakan hal yang tak jarang lagi dikenal oleh masyarakat. Telah menjadi salah satu aspek terpenting dalam menjalankan berbagai aspek kehidupan. Lembaga pemerintahan pun menyediakan sistem informasi yang sangat bermanfaat ditandai dengan berjalannya proses administrasi dengan baik dan cepat. Kepuasan masyarakat terhadap sistem informasi ini juga penting diketahui demi perkembangan dan kemajuan sistem informasi yang digunakan, pendapat masyarakat terhadap sistem informasi tersebut memicu perilaku masyarakat untuk menaruh kepercayaan dan penerimaan terhadap sistem informasi yang mereka gunakan. Penelitian ini dilakukan untuk mengukur penerimaan masyarakat terhadap sistem informasi dengan memberikan kuisioner kepada masyarakat dimana mereka menilai sendiri bagaimana pendapat mereka terhadap sistem informasi tersebut yang kemudian akan dianalisis menggunakan metode TAM. Variabel yang akan digunakan pada analisis TAM ini adalah perceived easy of use dengan hasil presentase 81.40%, perceived usefulness 82%, actual use presentase 79%, attitude toward using presentase 80% serta intention to us dengan presentase 51% yang menunjukan bahwa masyarakat patumbak merasa puas terhadap SIAK namun masyarakat cenderung untuk tidak menggunakannya dalam jangka panjang.

Analisis Kemudahan User Dalam Menggunakan Aplikasi “HADIR” dengan Metode TAM

“…Observasi yang dilakukan oleh Firicia Oktaviani Panjaitan pada September 2022 membahas dalam analisis kepuasan masyarakat terhadap penggunaan sistem informasi administrasi kecamatan menggunakan metode TAM, ditemukan bahwa perceived ease of use memiliki hasil persentase sebesar 81.40%, perceived usefulness sebesar 82%, actual use memiliki persentase 79%, attitude toward using memiliki persentase 80%, dan intention to use memiliki persentase 51%. Hasil tersebut menunjukkan bahwa masyarakat di Patumbak merasa puas dengan SIAK (Sistem Informasi Administrasi Kecamatan), namun cenderung tidak menggunakan sistem tersebut dalam jangka panjang (Oktaviani Panjaitan & Leonarde Ginting, 2022). Observasi yang dilakukan oleh Joe Yoan Mambu pada April 2018 membaas mengenai dalam analisis kemanfaatan dan kemudahan sistem informasi UNKLAB menggunakan metode TAM, didapatkan bahwa penggunaan SIU (Sistem Informasi UNKLAB) sudah berjalan dengan baik, karena diterima oleh penggunanya.…”