Analisis Faktor yang Mempengaruhi Keputusan Menginap pada Generasi Milenial di Mercure Jakarta Sabang

Abstract

Staycations yang semakin populer di kalangan anak muda turut andil dalam peningkatan bisnis perhotelan di Indonesia. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengidentifikasi elemen lingkungan Mercure Jakarta Sabang yang paling kuat mempengaruhi pilihan generasi milenial untuk tetap tinggal disana. Teknik kuantitatif digunakan dalam penelitian ini. Secara keseluruhan, 230 orang mengisi survei. Analisis dalam penelitian ini adalah regresi linier berganda. Uji f menunjukkan bahwa kualitas produk, lokasi, harga, dan kualitas layanan semuanya berperan dalam pilihan untuk tetap menjadi demografis milenial di Mercure Jakarta Sabang. Berdasarkan temuan uji-t, faktor harga dan kualitas layanan berpengaruh terhadap pilihan untuk tetap tinggal bagi generasi milenial di Mercure Jakarta Sabang, sedangkan variabel kualitas produk dan lokasi tidak berpengaruh. Peneliti menyarankan Hotel untuk mengasah beberapa kekurangan yang ada. Diharapkan saran studi ke depan dapat menyelidiki lebih banyak aspek promosi, bukti fisik, dan citra hotel yang mungkin memengaruhi pilihan milenial untuk tetap tinggal.

Penerapan Metode Additive Ratio Assessment (ARAS) dan Ranking of Centroid (ROC) dalam Pemilihan Layanan Akomodasi dan Local Cuisine

“…Salah satu upaya penyedia layanan akomodasi hotel dalam meningkatkan pelayanan serta memberikan jaminan keamanan dan kenyamanan kepada pelanggan ialah dengan memanfaatkan media penyalur informasi yang tepat seperti media sosial, platform digital TripAdvisor, Agoda, Traveloka, maupun Booking.com agar mempermudah dan memperluas jangkauan pasar. Makawowor dan Dewantara menunjukkan bahwa pemantik keputusan menginap tamu ditentukan oleh strategi pemasaran penyedia layanan melalui berbagai macam strategi pemasaran, salah satunya ialah menyesuaikan harga dan media promosi untuk kalangan milenial menanggapi popularitas staycation [45]. Ruben dan Facrureza menunjukkan bahwa strategi branding juga berperan penting dalam memengaruhi persepsi tamu tentang kualitas layanan hotel, serta memantik keputusan menginap [46].…”