Análise sobre um sistema modular de informação para manutenções corretivas: um estudo de caso em uma empresa de confecção industrial

Abstract

Conforme a atual situação do mercado de trabalho, a demonstração de interesse por parte das empresas sobre a adaptação de seus processos com fins de reduzir seus custos de produção, atendo-se às exigências e necessidades dos clientes, vem crescendo. As empresas têm buscado informatizar seus processos de forma a possibilitar o aumento da própria capacidade de controle gerencial, visando facilitar e auxiliar a tomada de decisões; bem como, passaram a dar maior atenção às suas políticas de manutenção. Assim, o presente trabalho tem por objetivo analisar a implantação de um sistema para o gerenciamento de Chamadas de Mecânico na empresa do ramo têxtil a partir da satisfação dos usuários, utilizando um questionário para a coleta dos dados. Após a análise dos dados coletados, foi possível concluir que o sistema implantado se apresentou coerente para o processo em questão, mediante a aprovação pelos funcionários. A utilização do sistema permitiu à empresa, gerenciar os recursos, fornecedores, tempo e problemas com maior veracidade.