Avaliar a qualidade da água consumida pela população urbana oriunda de sistemas de abastecimento de água (SAA) e de solução alternativa coletiva (SAC) de captação subterrânea. Trata-se de estudo observacional, quantitativo, retrospectivo, a partir de amostras de água coletadas de janeiro de 2018 a dezembro de 2019, mensalmente, pela vigilância da qualidade da água para consumo humano. As amostras foram analisadas para cloro residual livre (CRL), fluoreto, turbidez, coliformes totais e Escherichia coli (EC) e distribuídas, segundo estação do ano. O SAA apresentou inconformidade nas amostras: 7,5 % de CRL, 19,6% de fluoreto e 1,9 % de EC. As amostras coletadas em SAC estiveram fora do padrão de potabilidade em: 59,3% de CRL, 9,7% de coliformes totais e 5,3% de EC. SAC apresentou maior contaminação ambiental e fecal do que o SAA, que pode ser explicada pelo percentual elevado de CRL abaixo do recomendado pela legislação. A subfluoretação da SAA reduziu-se ao longo do estudo. A qualidade da água destinada ao consumo humano na zona urbana proveniente de captação subterrânea, distribuída por meio de SAC não é equivalente a água distribuída por SAA, uma vez que a primeira demonstrou maior vulnerabilidade à contaminação microbiológica.