Análise Dos Motivos Para Uso Do Serviço De Urgência E Emergência Pelo Paciente Não Grave

Abstract

OBJECTIVE: The objective of this study was to identify the reasons why non-urgent patients use emergency department instead the Basic Health Units. METHODS: An objective questionnaire was applied in a random sample of 197 patients classified as non-urgent by Manchester Triage System (MTS). RESULTS: Of the patients surveyed 65% were men. Only 47% understood the real function of the emergency department. About MTS, 52% knew the triage system and knew they would be screened, yet most of these came looking for a better resolution for their medical problems. Even after clarification about the role of emergency department, that is to resolve severe cases, 73% said they would have gone to the emergency department either way and 83% consider the application of MTS a fair system of screening. CONCLUSION: We conclude that it is not only the lack of information that makes non-urgent patients seek the emergency department, but the lack of confidence in the response capacity of Basic Health Units.

Avaliação da qualidade da Atenção Primária à Saúde em Fortaleza, Brasil, na perspectiva dos usuários adultos no ano de 2019

“…A maioria dos entrevistados respondeu "com certeza, sim" para os itens de "acesso de primeiro contato -utilização", apontando a UAPS como fonte primária de atenção, entretanto, apenas 66,1% (n=154) buscam a UAPS quando tem um novo problema de saúde. Isso pode estar relacionado à concepção de que os serviços de APS são para atendimentos eletivos, pouco complexos ou de doenças crônicas, não casos agudos ou de urgência, levando-os a buscar Unidades de Pronto Atendimento 35 . Dados nacionais de 2013 mostram que 74,4% dos brasileiros referiu possuir uma fonte usual de cuidados e que em mais de um terço dos casos era uma unidade de APS 36 .…”